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消费贷催收务实及贷后管理 课程大纲 时间：1 天 1、 主要经济数据 2、 2021年经济走势 1、“强监管、严监管”下的经营思路 3、 消费贷的“红海”与“蓝海” 1、转变经营思路 休息 10分钟 课程三（上午）：违约客户分析 一、客户类型分析 二、客户心理分析 三、客户分级定位 四、不同区域客户的风险特点 课程四（上午）：消费贷贷后管理 一、贷后管理的原则 二、 贷后管理的内容 三、 贷后管理的形式 四、贷后管理的实施 午休 课程五（上午）：催收模式与常见问题剖析 一、常规催收模式 二、催收误区 三、案例分析 课程六（下午）：电话催收操作务实 一、电话催收准备 二、电话催收技巧 情景演练（多组对练） 休息10分钟 课程七（下午）：上门催收技巧 一、上门催收准备工作 二、上门催收的重点和难点 课程八（下午）司法催收技巧 一、法务催收的方式 二、司法催收工具 三、司法催收重点 课程九（下午）：合规催收与风险规避 二、催收相关政策制度及要求 三、风险规避，告别“野蛮”催收 课后交流
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