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课程大纲 时间：4H 一、个贷电话催收定义及误区 1、电话催收定义、流程及规范 2、电话催收误区及关注要点 3、电话催收的政策及监管要求 2、监管规定 三、个贷电话催收执行 1、如何打好第一通电话？ 2、电话催收谈判10个技巧 3、特殊客户或情形应对 （1）、如何修复客户数据 （2）、如何找到“关键先生” （3）、如何应对失联客户 （4）、如何查找财产线索 四、反催联盟及钓鱼客户甄别应对 1、反催联盟的表现形式及运作特点 2、钓鱼客户动机及表现形式 一、上门催收合规误区 2、语言标准化 3、暴力催收 4、道德风险 二、上门催收务实 1、催收准备 2、催收操作 一、如何合规委托 1、律所合作 2、法院距离把握 3、常见司法风险 二、司法催收务实 1、催收函 2、律师函 3、司法保全 4、诉讼执行 1、客户个人信息范围 2、常见个人信息风险情形 案例分析/课后交流
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