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首先，销售人员是企业与客户之间的桥梁，他们的职业态度和技能直接影响着企业的形象和业务发展。一个具备高度职业化素养的销售人员，能够展现出企业的专业精神和良好形象，增强客户对企业的信任感，从而为企业赢得更多的商机。 在竞争激烈的市场环境中，销售人员需要不断提升自己的专业素养，以应对客户日益多样化的需求。这包括了对产品知识的深入了解、对市场动态的敏锐把握、以及与客户沟通的技巧等。只有具备这些素养，销售人员才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为企业创造更大的价值。所以，本课程将结合销售心态、压力情绪、时间管理、沟通技巧及商务礼仪等微课形式快速提升销售人员的职业化认知。
第一讲：B2B营销思维决定销售行为 攻略方向：一名销售新人知道自己要具备的营销思维吗？营销发展过程中随着时代的变化也在不断进步，你的落伍了吗？作为销售新人如何认可理解B端大客户销售与C端销售的差别？他们之间从销售模式到销售管理点，不同喝相同有哪些你知道吗？ 一、从江湖型销售向专业营销转变 二、营销冰山理论---营销与销售的区别 三、新时代销售的理解 四、如何定义B2B大客户销售 五、B2B销售的三种模式 六、B端大客户销售与消费品销售的差异 七、销售模式与管理风格的匹配 八、效率与效能的比较 九、两类销售模式对管理风格的要求 第二讲、销售人员职业角色与心态 攻略方向：销售人员的职业化要求越来也高，江湖型，野路子的销售模式，越来越没有市场。什么才是一个好的销售人员？我们要从一张白纸开始画好职业通路。 “问渠哪得清如许，唯有源头活水来“，销售人员要不断学习成长自己，才能生机勃勃，充满激情。 一、销售新人在销售工作中面临的挑战与问题 二、销售人员要突破六大障碍 二、销售心态的重要性 三、如何调整自己的心态 四、心理上正确认识“销售”这一职业 六、销售人的底气来自五个自信 七、职业化销售人的四大关键 八、成为销售冠军的五种潜质 第三讲、提升销售能力四大修炼 攻略方向：销售新人个人魅力的提升是建立与客户信任的基础，学了一大堆营销知识却不能得到客户认可咋办？四大能力全面提升你的竞争力。销售就是销售你自己，让客户觉得你是一个靠谱的人，打造专业权威的同时打造人格魅力吧！ 第一修炼、学习力---永远保持充电的状态 1、做头脑发达、四肢灵活的服务工程师 2、服务工程师要掌握四大知识体系 第二修炼、观察力---世事洞明皆学问 游戏：洞察力训练 测试：外在行为映射内在思维 第三修炼、影响力---公众表达讲台魅力 一、魅力从头开始 1、男士仪容仪表 2、女士仪容仪表 二、服饰体现品味 | 三、公众表达克服紧张 1、克服紧张的心理建设 2、减轻紧张情绪的四项基本工作 |
四、公众讲话中的语言技巧 1、语言表达三原则 2、语言表达注意事项 3、提升语言表达能力的方法 五、性格也会影响别人 测试：四种性格测试 演练：学员现场登台演练 第四修炼、沟通力---打开客户的心门 一、销售要突破沟通中的四大障碍 二、销售沟通中的三大法宝 三、沟通的四大语言魅力训练 四、学会赞美你的客户 五、与客户沟通注意的八个问题” 六、沟通中学会异议的处理原则 现场练习：四大沟通技巧的练习 第四讲、销售人员高效时间管理 攻略方向：时间就是生命，我为自己负责，为什么时间总不够用？为什么每天都很忙到下班却感到没干啥？时间管理是什么？你能管理时间吗？实际真正的时间管理就是生命管理，是自我管理。销售目标与计划的关系，怎么有效规划的去完成销售业绩？每天都是忙、盲、茫，但是业绩却不咋地我该如何管理我自己？ 一、时间管理到底是什么？ 二、高效的时间管理原则——要事第一 三、高效的时间管理原则——行动计划 1、销售人员的工作计划——日计划 2、销售人员的工作计划——周计划 3、销售人员的工作计划——年度市场开发计划 四、销售计划目标要符合SMART +C原则 五、时间利用技巧 六、充分利用碎片时间的25条建议 练习：销售人员目标与计划设定 第五讲、销售人员压力情绪管理 攻略方向：什么是压力？有压力一定是坏事吗？压力来自哪里？我该怎么处理自己的情绪？特别是销售人员的工作情绪会直接伤害你的客户。为什么销售人员要做性格修炼？ 一、什么是压力 二、销售人员的压力有哪些 三、有压力一定是坏事吗？ 四、常见销售人员六大压力源 五、销售人员应对压力的十六个方法 六、情绪是压力下的心理状态 七、请管理好你的情绪 研讨：释放和缓解压力的有效方法 第六讲、做一名优秀的营销专家 攻略方向：销售人员的职业化要求越来也高，江湖型，野路子的销售模式，越来越没有市场。“问渠哪得清如许，唯有源头活水来“，销售人员要不断学习成长自己，才能生机勃勃，充满激情。 一、 成功销售人员应掌握的知识——谈笑间障碍灰飞烟灭 二 、职业化销售人员的四大关键——销售心态比任何技巧都重要 三、 销售人员永远保持充电的状态——茶能醉我何必酒，书能香我勿需花
四、 销售人的自我发展定位——做解决问题的终极者
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