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《消费者行为学》 时长：1天 课程意义： 消费者行为学是营销学的重要基础和根基。 要做好营销， 首先需要了解和懂得消费者。消费者行为学就是解读或破解消费者行为密码的钥匙。 本课程结合企业经营实践，聚焦“消费者行为学”的概念解析和企业营销应用实践，展开系统全面的讲解阐述，并伴有大量生动详实的案例分析讲解，帮助学习者顺利掌握这些知识和技能，并快速应用到工作实践当中。 参加对象： * 在工作中与消费者有直接关联的职场人士，包括研发、市场、销售、客服等。 * 所有在工作中期望理解消费者行为特征，并将这份理解应用到工作中的职场人士；
课程大纲：
1. 营销与消费者行为学的关系 * 市场营销的概念 * 市场营销理论的演进特点 * 市场营销与消费者行为学的关系 2.走进消费者行为学 * 人类行为发生及控制的内在机理 * 消费者采购行为触发根源 * 消费者行为的概念解析 * 消费者行为过程画像 * 案例分析 3. 应用实践解析 * 选择媒体平台建立感知渠道 * 触发消费者感知的注意力扳机 * 引导消费者轻松认知企业和产品 * 强化消费者对企业产品的学习记忆 * 匹配消费者个性的产品设计 * 培育消费者黏性与忠诚度 4. 品牌定位与策划 * 企业品牌的概念和意义 * 品牌定位 * 品牌接触点管理
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