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新常态下客户批量开发与价值提升 培训目标 随着金融市场的竞争日益激烈，银行零售渠道不仅要面对激烈的市场竞争，还要适应客户需求的新常态——客户需求的多元化、个性化以及价值提升。银行对核心客户的批量维护与开发，以及营销活动的定制与价值提升显得尤为重要。 本次培训旨在帮助泰隆银行零售渠道的员工掌握新常态下客户批量开发与价值提升的策略与技巧，以更好地服务小微企业主客群及财私客户，实现家庭财富管理与资产配置。 培训安排 培训时长：6小时 培训课纲 一、新常态下银行业零售渠道的发展趋势与挑战 1. 宏观经济与金融政策的影响 2. 客户需求的变化与特征 3. 市场竞争格局分析 4. 泰隆银行零售渠道现状分析 二、批量开发客户的策略与方法 1. 目标客户群体的定位与筛选； 2. 营销渠道的选择与优化； 3. 产品与服务的差异化设计； 4. 营销话术与技巧的培训； 5. 案例分析：成功批量开发客户的实践经验。 三、提升客户价值的途径 1. 客户关系的深化与维护； 2. 交叉销售与增值服务； 3. 客户忠诚度与满意度的提升； 4. 客户关系管理的制度与流程； 5. 案例分析：如何实现客户价值的最大化。 四、批量维护开发专项营销活动策划与执行 1. 营销目标设定与策略制定 2. 营销渠道选择与优化 3. 营销活动效果评估与调整 五、实际操作能力的提升 1. 模拟演练：批量开发客户的场景模拟； 2. 小组讨论：分享成功与失败的经验教训； 3. 专家点评：提供专业建议与指导； 4. 课程总结与反思。
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