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《新型智慧营业厅融合能力提升》 （标准版：12课时） 【课程目标】 1、了解策划的概念、分类以及作用，掌握活动策划流程及执行要点，以营业厅有能力操作的形式，落实主动营销、触点管理、品类管理，营销代表（营业员）能够做到吸引人流、最大化客户在相关触点的体验与感知、提升客户的购买欲，促成客户的最终购买。 2、学会活动策划的关键原则，在客户感知方面形成统一的营销界面； 3、把握策划操作的策略与技巧，在管理方面形成标准化的运作模式，形成市场营销部门的强力抓手；抓住关键点，业绩就会大幅度提升。 【课程特色】 注重营业厅现场活动策划的原点与解决之道 定制的课程练习及专题讨论确保培训与学员的实际工作密切相关，达到“学以致用”，发挥最大实效性。 【授课对象】 营业厅厅经理 【课程纲要】 第一节、新型智慧厅营销活动策划的概念、内容及作用（0.5小时） 通过本节学习，学员理解策划概念、分类及作用，将能够从区域规划图来清晰了解活动策划的技巧，掌握最先进与因地制宜的工具 1.1介绍、热身 1.2活动策划的概念及作用 1.2活动的分类 1.3活动策划的5W2H法则 第二节、智慧厅活动策划流程与组织执行要点（2小时） 通过本节学习，学员理解活动策划的流程与如何执行，将能够掌握活动策划的顺序掌握正确的活动策划决策模式及不同的促销方法 2.1活动策划工作业务流程 2.1.1策划市场研究 2.1.2确定活动要素 2.1.3实施策划与分工 2.1.4执行和评估活动结果 2.2实效策划（促销）方式及操作要点 2.2.1特价 2.2.2赠品 2.2.3团购 2.2.4抽奖 2.2.5试用 2.2.6公益 2.2.7限量 第三节、智慧厅营销之洞察顾客的消费心理（2小时） 通过本节学习，学员理解活动策划成功的原点思想，将能够通过体验与产品对比呈现，掌握活动中感性营销产品讲解方法与客户心理分析 3.1顾客购物动机与识别技巧 3.2常见顾客组合及需求把握 3.3顾客个性类型分析及接待技巧 3.4顾客购买的准备阶段心理特点 第四节、营业厅营销方案与营销活动策划（2小时） 通过本节学习，学员理解根据对区域市场特征的分析和用户维度分析，掌握在应用客户心理和感性产品说服下，灵活运用策划，使之成功 4.1微区域的服务营销特色与策划形式 4.2营业厅内外策划前期的STP 4.3营业厅内外活动策划 4.4营业厅内厅外联合活动策划 4.4.1通过主动营销，实现人流转化为顾客流。 4.4.2通过触点管理，实现客流转化为业务流。 4.4.3通过品类管理，实现精准营销提升价值流。 4.4.4活动现场设计与管理。 第五节、智慧厅融合品牌深化与周密营销业绩提升（1.5小时） 通过本节学习，学员理解制作服务厅陈列，活动策划方案的逻辑程序，将能够实际应用到实际活动策划过程中，掌握活动策划方案实施过程中如何去做实施调整 5.1活动的目标选择体系 5.1客户化导向的品牌信息传递 5.2服务厅展陈活化的应用 5.4常用策划工具的认识与选择 5.5完整策划所包含的其它因素 第六节、线上引客-智慧厅线上营销运营（2.5小时） 通过本节学习，学员理解活动策划工作的团队合作重要性，将能够使营销团队更有效的分工合作，掌握团队工作的工作分析方法 思考：你是否用老方法，面对新时代？ 6.1自我定位与流量获取 6.1.1线上人性七大特征 6.1.2线上运营三大认知 6.1.3线上流量来源逻辑 6.2个人微信营销策略 6.2.1线上定位设置规范 6.2.2朋友圈运营四策略 6.2.3单点击破宣传策略 案例分享：连锁卖场的微营销管理 案例分享：国美电器营销转型与微营销 6.3微信群运营与价值转化 6.3.1微信群的生死四循环 6.3.2微信群运营基础规则 6.3.3微信群七大价值输出 6.3.4微信群引客四大手段 6.3.5微信群运营三个核心 案例分享：河南三门峡、河北保定社群营销策略。 趋势分享：后微商时代-社群风口 第七节、人员推广的感性营销技巧与客户感知提升（2小时） 通过本节学习，学员理解察言观色的重要性，将能够通过实例让学员感受现场成单是件很简单的事情，掌握最流行的活动策划说服技巧 7.1快速打开顾客心扉的1-2-3法则 7.2客户接触点的价值感知提升 7.4诱发顾客体验的催眠式话术 7.5教人难以拒绝的成交提议
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