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让世界不再有距离 ——打动人心的保险营销电话沟通策略 一、课程背景 但随着疫情的爆发，工作与生活的秩序被打乱，正常的营销活动无法开展，电话营销的模式再次彰显其不可替代的的作用。 如何通过电话沟通赢得客户的信任？ 如何通过电话与客户进行有效的需求沟通？ 如何提升电话营销的效率？ 问题的核心与关键——电话营销沟通策略的把握、电话沟通话术的设计是否具备实用性、实战性。 本套课程将从营销的基本原理入手，通过前期准备、营销话术的设计与演绎要领进行解析，掌握必要的营销沟通策略，不断提升营销人员的电话营销能力与水平。 二、课程对象 营销管理者、营销主管、营销人员等 三、授课方式与时间 线上4小时 线下1——2天 四、课程收获 1、掌握电话营销的话术设计与表达技巧； 2、学会电话营销的前期准备与沟通策略 3、提高电话营销的沟通效率与效果； 4、提升电话营销的能力与水平。 五、课程大纲 引言：打动人心的前提——建立三个正确的认知 1、建立正确的保险认知——专业与理解 2、建立正确的营销认知——磨合与融合 3、建立正确的沟通认知——原则与关键 第一讲：打动人心的基础——在正确的时间和正确的人说正确的话 1、我为什么要沟通? ——目的（四类沟通） 2、我要跟谁沟通？——对象（角色与性格） 3、我要沟通什么？——内容（五类沟通内容） 4、什么时候沟通比较好? ——时间（不同时间的差别） 5、在哪里沟通? ——地点（三个地点） 6、怎么沟通?——方法（流程与策略） 第二讲：打动人心的核心——保险营销话术的设计与演绎 （一）话术设计的要领 1、三个要素与五种不同的结构 2、不同类型的话术设计要点 3、电话营销话术中常用的词语 （二）话术的演绎要领 1、基本的沟通流程与演绎 2、五种表达方式的交叉使用 3、不同表达风格的灵活运用 4、赢得客户信任的三项攻心策略 5、有效沟通的五个要点 第三讲：打动人心的法宝——三类九项营销沟通策略 1、引发需求的攻心策略——唤起责任心、引导好奇心、满足趋利心 2、异议处理的攻心策略——消除疑虑心、缓解恐惧心、拥有平常心 3、促成沟通的攻心策略——激励从众心、坚信自信心、强化进取心 第四讲：打动人心的利剑——需求沟通的实战方法 1、健康险的逻辑式需求沟通策略 2、养老险的反向类比需求沟通策略 3、理财险的利益吸引法需求沟通策略 结语：带着困难上路，只要方向是正确的，机会就在路上。电话营销是一门技术，保险营销话术更是一门艺术
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