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《优秀主管综合技能提升训练》课程大纲 一、课程背景 不管你的性别为何，只要你打算在职场晋升，你都得学习如何成为一个好主管。因为，好的主管可以有效带领部属，并经由领导能力造成的 绩效，让自己更上一层楼。做一个优秀的主管要满足三个条件，即领导的能力、照顾的能力，最重要的是提出卓越 方向的能力。在这多变的时代，能给予部属明确 方向，并能稳妥安排与决策的人，才是受人期待的领导。 一个优秀的主管，如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应？你是否确实下达了清楚的指示？你是否订立了确切的时间表？你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力？身为主管的你，在下达指示时是否与部属清晰沟通所有事项？主管的真正权力不只是组织或是老板给予的名衔与权位，而是员工愿意配合的 执行力！换句话说，主管的真正权力其实来自于部属，良好的工作效果来自于上下级之间的沟通和协调。 我们知道，很少有人会是天生的领导者，大部分人的领导能力都是后天训练的。如果你是一个有企图心、对未来充满理想的工作者，迫切希望激发自己的领导潜能；如果你身为领导者，你希望再提升你的领导能力；那么，让我们一起走进“优秀主管综合技能提升训练”的课堂，共同分享一个优秀的主管如何通过自己的专长权和影响力去管理自己，影响别人。 二、课程收益 1、理清领导的定义，强调团队而非个人。 2、传授简单有效的领导技巧，强化主管能力。 3、籍由主管常犯的错误个案讨论，以检视自我领导风格。 4、使参训学员具备情境领导手法。 三、授课对象 经营者，高阶主管，中层主管，基层主管。 四、授课课时 1天（6小时）。 五、授课方式 1、专题讲解。 2、小组研讨。 3、案例分析。 4、互动游戏。 5、测试与练习。 六、课程大纲 课程开篇 模块一 主管的角色定位与卓越特质 第一章 优秀主管的自我角色定位 第1节 人际角色定位 第2节 资讯角色定位 第3节 决策角色定位 案例：优秀主管要使信息能准确快速传递 第二章 优秀主管的卓越特质 第1节 有梦想 第3节 专注和持续的努力 第4节 责任心强 第5节 坚定信心凝聚焦点 第6节 有思想 案例：人生往何处取景 互动：你真正想要的是什么 模块二 主管的管理功能 第一章 规划 第1节 对外界环境变化敏感 第2节 了解自己的强弱优势 第3节 建立部门的整体与长远规划 第二章 组织 第2节 专业化分工 第3节 彼此密切配合 第三章 用人 第1节 建立人才培养机制 第2节 挖掘员工潜能 第3节 人岗适配 第4节 激发员工成就感 第5节 建立人才长效机制 案例1：实效人才机制 第四章 指挥 第1节 引导员工归属感 第2节 令员工敬畏的管理 第3节 以身作则 第4节 事有不遂反求诸己 第5节 管理也是服务 案例：赞美是管理者必不可少的技能 第五章 控制 第1节 不做“亡羊补牢”式的管理 第2节 统筹兼顾，关注重点 第3节 对业绩做阶段性考核 第5节 他山之石可以攻玉 模块三 主管应具备的能力和条件 第1节 术业有专攻 第3节 大局观 第4节 洞察先机，未雨绸缪 互动：主管最重要的能力是什么 第二章 能力 第1节 描绘远景战略 第3节 擅长沟通 案例：沟通技巧 第三章 条件 第1节 正确判断，合理决策 第2节 言出法随，人言利博 第3节 及时决断，敢作敢为 第5节 严守纪律，赏罚分明 案例：管理者引导失误的后果。 模块四 有效的领导风格 第一章 领导与管理的关系 第1节 功用不同 第2节 自成体系 第3节 差异明显 第二章 领导的模式 第1节 告知式领导模式 第2节 推销式领导模式 第3节 参与式领导模式 案例：领导模式运用不当的危害 第1节 指挥型领导风格 第2节 教练型领导风格 第3节 支持型领导风格 第四章 创造属于自己的领导风格 第1节 对不同的人采用不同的领导风格 第2节 对相同的人实施不同的领导风格 测试与练习：了解自己 案例：领导风格于不同人的应用 模块五 部属的培育与启发 第一章 部属的能力不好就是主管没教好 第1节 管理部属付出 第2节 激发部属投入 专题讲解：帮助部属提高工作热情和业绩的技巧。 第二章 主管的精力专注重点 第1节 辅导部属的5个任务 第2节 辅导部属的时机和技巧 小组研讨：选拔和培养，究竟哪方面的比重大 第三章 成功主管的应用 第1节 忠告 第2节 赞许 第3节 公正 第4节 鼓舞 第5节 淘汰 第四章 辅导部属的法门 第1节 走动式管理 第2节 聆听部属意见 第3节 沟通共识 第4节 磨练技能 测试和练习：辅导部属的应用技巧 模块六 优秀主管的自我修炼 第一章 管理能力 第1节 熟悉管理程序 第2节 富于创业精神 第3节 严格遵章守纪 第4节 培养决策能力 第5节 恢宏大度，方寸纳海 第二章 领导统御 第1节 善用权利基础 第2节 熟悉部属工作 第3节 合理满足部属需求 第4节 博采众长，通达权变 案例：领导统御力来源的启发 第三章 团队建构 第1节 团队利益高过个人利益 第2节 工作型团队 第3节 互补型团队 第1节 把自己修炼到强大 第2节 超越派系独善己身 第3节 表达问题的方式 第5节 把握现在，畅想未来 测试与练习一：领导调适能力分析 第五章 个人修为 第1节 具备一技之长 第2节 对业务精益求精 第3节 职业操守和职业道德 第4节 求忠臣于孝子之门 测试与练习：自我心理测评和改进。 模块七 课程回顾和总结
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