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战略解码与客户分析 【课程背景】： 战略是确定企业长远发展目标，以及对实现长远目标的策略和途径。中国企业不缺乏宏伟的愿景，但是在战略落地方面却是弱项。将企业战略进行量化的分解，最终落实到可以执行的制度和动作，是战略目标达成的重要保障。 如何理解战略的重要意义，理解战略与模式的关联和区别，如何科学的选择战略 方向，如果有效地进行战略分解，如何将战略目标与员工目标紧密联系起来，是本课程的主要内容。 【课程收益】： Ø 了解企业战略的基本知识和概念 Ø 掌握科学的战略抉择方法 Ø 学习量化的目标分解工具 Ø 通过模拟演练提升实战技能，为今后的工作实施打下基础 【课程对象】：企业规划及高级管理人员 【课程时长】：2天（1天6小时） 【课程大纲】： 一、战略地图 1、新时代、新趋势、新需求 2、战略的意义 3、平衡发展的重要性 4、战略与模式的关系 5、战略与文化息息相关 二、战略方向精算 1、环境的重要性——PEST分析法 2、因势利导 3、SWOT分析与发展态势四象限 4、产品和业务周期——BCG矩阵 5、战略方向量化计算 6、新业务成功率精算 三、解构商业模式 1、三种竞争优势 2、痛点思维和爆品思维 3、“德国模式”、平台模式、整合模式 4、技术创新与商业创新的互相推动 5、模式与文化的互相选择 四、战略组织保障体系 1、战略方向通过组织架构实现 2、矩阵式管理结构 3、责权利的配套支持 4、分析：华为的灰度管理 5、制度流程管不了由文化来管 6、文化落实到行为，文化落实到晋升 五、将战略解码成为KPI指标 1、员工动力从哪里来 2、将战略与个人利益挂钩 3、将团队目标与个人利益挂钩 4、高中基层的KPI设计结构 5、量化与非量化指标如何设计 六、客户分析与客户选择 1、市场营销的STP工具 2、市场细分 3、目标市场和可服务市场 4、市场份额的分析方法 5、市场需求和执行能力的平衡 七、定位分析与品牌运营 1、定位与品牌 2、定位对营销的推动作用 3、定位五步法 4、定位工具图 5、G7定位分析模型 八、客户需求分析与管理 1、从4P到4C到4R 2、深刻理解客户行业和客户语言 3、客户的组织需求 4、客户的个人需求 5、关注客户的成长和发展 九、客户业务分析与过程管控 1、目标管理PDCA 2、量化的管理思维 3、向NBA学目标分解 4、推动间接指标以达成直接结果 5、间接指标分解方法 6、数据报表的应用规则
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