|
课 程 纲 要 【课程背景】 情商EQ是一个人自我情绪管理,管理他人情绪,经营双赢 人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现,职场上的表现,只有20%取决于智商,其余80%取决于 情商。从 情商的角度切入情绪管理和自我 激励,带您全新认知情绪中的自我和他人,从根本上解决情绪管理中的困扰,掌握高 情商的情绪管理技巧,让您更高效更快乐地工作,让企业创造更亮眼的 绩效。 【课程收益】 Ø 了解自己底层的思维代码; Ø 理解和合理应对他人情绪,用高 情商的沟通方式,达成共赢 人际关系; 【课程对象】全员 【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 【课程时长】6H
【课程大纲】 （可根据学员情况，适当调整课程的顺序内容） 第一模块：情商的认知2. EQ与IQ 1. 了解自我 2. 自我管理 4. 识别他人的情绪 第二模块：知己解彼 高情商的深度挖掘一、了解关系 1. 与自己的关系 2. 与他人的关系 3. 与情境的关系 1. 标签大王 2. 建议专家 3. 野蛮提问 4. 弱势安慰 三、了解对方的底层思维 1. 觉察感受与感受背后的感受 2. 识别你与对方观点背后的规条 3. 推演你与对方的期待 4. 挖掘你与对方背后的渴望 第三模块：高情商的在人际互动中赋能1. 认可对方的6大方法 2、种种子模型为他人赋能 二、面对立场不同时的表达模型 1. 认同 2. 合理的解释 3. 积极可行的表达
| 
