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u 课程背景: 近几年来，谈到 新生代员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战：老一代员工，受批评会忍受，挨批之后还可以继续工作，新一代‘ 新生代’员工，可以说是‘老虎屁股摸不得’，被批评就会翻脸或者直接辞职。90年代的员工要的是更有尊严、更有希望的工作…… 本课程专门针对新进职场员工而打造，案例剖析、帮助 新生代员工在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态与行为，提升自己的职业素养，从而让 新生代员工尽快融入企业,hold住自己的职场。 --让 新生代员工读懂自己的“新经济时代”，让职场前途不再迷茫！ --让 新生代员工学会制定并管理自己的职业规划，让5年后的职场更加出彩！ u 课程对象:新进员工 u 课程时间:一天6小时/天 u 课程纲要 第一讲:职场认知篇——读懂自己的“新经济时代”？ 一、认识自己？ Ø 我是谁？我要去哪里？我要怎么去？？我有什么优势？ Ø 工具：约哈里窗 Ø 练习：哪些是可以改变的？ 二、认识企业？ Ø 为什么要识识企业？ Ø 认识企业哪些方面：员工、顾客、利润、竞争、社会关联 Ø 企业对人才的要求？ 三、认识社会？ Ø 市场竞争企业需要什么样员工？ Ø 社会对你的要求？ Ø 小组练习：哪些行为会为你减分？ 第二讲:职场心态篇—心态修炼的“六脉神剑” 1、乐观心态-激情 Ø 顺境中保持乐观的心态 Ø 逆境中保持乐观的心态 Ø 能够正面影响和带动身边同事 2、学习心态-拥抱变化 Ø 市场在发展，企业在发展，不进取、不学习，就有可能被企业淘汰。 3、责任心态-敬业 Ø 对自己的过程和结果负责 Ø 有主人翁意识，能主动承担团队责任 4、双赢心态-团队合作 Ø 为什么要合作?“合作共赢”的意义? Ø 改变态度。 Ø 适应环境。 Ø 享受过程。 Ø 学会弯曲。 5.企图心-此时此刻，非我莫属 6、客户心态-客户第一 Ø 客户是我们的衣食父母 Ø 急客户所急，想客户所想 Ø 为客户创造价值 教学方式：视频+故事+互动 学员分享：知识点与感悟点 第三讲：职场技能篇 一、专业技能 1、产品知识 2、岗位技能 1. 注重系统方法； 2. 强调组织参与； 3. 强调团队合作； 4. 工具： pdca、5W2H1S、SMART、SWOT 、WBS使用 1. 价值原则 2. ABC原则 3. 二八原则 4. 四象限原则 四、沟通技巧-如何提升影响力 1. 沟通的重要性 1、几种不同思维模式 课程收尾 1、学员分享：本次学习知识点、感悟点、行动点 2、颁奖仪式：寄语+优秀学员颁奖
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