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《职业素养与职业竞争力》课程大纲 大纲： 一、12个字理解如何做好职场人 1．我是谁：了解自己的弱点，便能弥补不足；了解自己的优点，便能充分发挥优势 2．做什么：给自己定一个 目标。这个 目标越清晰越好，越具体越好 3．怎么做：为了实现既定的 目标而应采取的行动、工作态度及行为习惯 4．做最好：做最好的自己。沿着自己选择的道路坚持下去，发掘出无限潜能 1. 职业道德：著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业道德 —— 诚实、正直、守信、 忠诚、公平、关心他人、 尊重他人、追求卓越、承担责任 三、职业化态度：良好的职业心态是职场人的引擎和精神食粮 1. 态度比技能更重要 2. 你为谁而工作？ 3. 别做职场“植物人” 4. 创业心态VS就业心态 5. 积极心态VS消极心态 7. 学会控制自己的情绪 8. 学会给自己减压 1．有效沟通 —— 管理就是沟通、沟通再沟通 v 沟通的两种方式：语言和非语言的部分 v 沟通的误区：其实听比说更重要 v 沟通的法宝：及时给予反馈 v 向上沟通，请领导多做选择题、带着解决问题的思路去 汇报v 平级沟通，着眼大局，善于交流 v 向下沟通，有效部署任务，化解内部矛盾 v 与客户沟通：换位思考 v 千万别找借口 v 付诸行动，并且全力以赴 3．融入团队 —— 职场人必然是团体中的一份子 v 尊重他人 v 乐于分享 v 听取意见和建议 v 配合整个团队的步调 4．学习能力 —— 学习是永恒的第五项修炼 v 你可以很平凡，但不能不成长 v 挫败和教训是成长最好的“苦口良药” v 每天进步一点点 v 打造你的核心竞争力 v 从实际出发的职业规划 五、职业技能 1. 专业能力 —— 专业知识和技能，胜任岗位 3. 逻辑思维能力 5. 智商、 情商、逆商一个都不能少 （职商、财商、心商） 六、如何提升职业竞争力 1．你以为你有十年的经验，其实只是一个经验用了十年 2．绝大多数人是在“被动成长” v 不会：不会将能力与 目标匹配，导致能力与 目标错位 v 不能：没掌握正确的方法，导致不能有效地积累能力 3．如何做到“主动成长” v 定个 目标：有 目标下的能力成长，会远远超过无 目标下的能力成长 v 搭好框架：建立自身的“职场能力树”，有意识培养自己的“可迁移能力” v 扬长补短：“扬长”，就是要最大化自己的优势能力，“补短”，则是用团队弥补自己的劣势能力
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