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课程大纲： 熟练掌握 Excel、PowerPoint、SPSS在工作中常用的功能；掌握课堂练习中的管理案例和模型，能组合应用 Excel、PowerPoint中的常用功能解决管理问题；提高表达力度，掌握工作中，管理报告中所有对比关系应对应的图表。 【培训对象】 各单位统计分析人员、其他相关人员 【培训时间】 2天 【培训大纲】 对比分析法 因素分析法 异常分析法 分组分析法 趋势分析法 结构与比例分析法 多维分析法 各种图形展示工具及使用技巧 数据透视表的重要作用和实用技巧 排位与百分比工具 案例详解-- Excel常用工具在市场一线员工工作中的组合应用 SPSS功能及使用技巧 SPSS常用菜单功能介绍 SPSS基本知识 SPSS的变量处理 SPSS数据预处理 SPSS数据描述性分析 SPSS参数检验 SPSS方差分析 SPSS非参数检验 SPSS相关分析 SPSS回归分析 SPSS高级统计分析 综合应用： 掌握客户分析的主要方法，包括客户需求特征分析、客户等级的判定方法、客户购买行为特征分析等 掌握销售 数据分析的主要方法，包括销量趋势分析、价格变动分析、销量影响因素分析等 图表制作的关键要素 合适的图表展示合适的数据 正确表达需要的主题 图表与文字的协调 注意因果关系 不要以偏概全 考虑环境影响 兼顾定性研究 四、用图表说话——管理报告中对比关系图表的应用 绘制两种单位的数据系列的组合图表 不同数据系列用不同类型图表来表达的图表 对原始数据进行必要的整理，以便绘制要求的图表 对比关系图表综合案例研究与练习 差异对比分析图 资金流动分析图 产品合格率分析图 完成率对比分析图 堆积柱型图与独立柱形图的综合显示 案例三：用户所选套餐与消费行为匹配度专题分析 案例四：用统计分析工具进行流失客户预测 案例五：利用回归分析预测业务发展量
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