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单元一 敬业与感恩 1. 感恩：职业精神的源头活水 2. 敬业：驱动自我的内在动力 3. 感恩与敬业：做人做事的最高境界 单元二 职业成长三大机遇 5. 职业表现六定律 单元二 职业员工八项注意 1. 八项注意（视频案例分析） 3. 职业成功的六条经验 4. 小结 单元三 职业意识培养 1. 关爱为桥，严格为路 2. 服务意识，一专多能 3. 危机意识，有紧张感 4. 积极主动，发自内心 5. 尽职尽责，有使命感 6. 品德为根，诚信为本 7. 案例解析 单元四 修炼良好心态 1. 六种良好心态 2. 两种不好心态 3. 如何保持良好心态 4. 情景模拟：先调整心情，再处理事情 5. 【案例分析】 2. 快速执行能力 3. 沟通关系能力 4. 团队协作能力 互动游戏： 单元六 塑造职业精神 1. 责任意识高于一切 2. 深刻理解和热爱岗位 4. 全力以赴，超越自己 6. 互动游戏：寻找源动力
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