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课程收获 Ø 帮助您掌握管理内在情绪的实用性策略 Ø 更加深入地了解员工，建立信任 Ø 提升员工对于工作的投入度和满意度 第四节 留住和调动人才 第五节 管理从自身做起 第一节 关注人的感受 第二节 用客观标准进行阐述 第三节 SMART原则 第四节 5W1H原则 第一节 指挥型风格和支持型风格 第二节 因“势”利导 第三节 员工的四个发展阶段 第四节 四种不同的领导风格 第五节 如何针对不同的员工阶段应用不同的领导风格 第四章 沟通艺术 第一节 KP1：营造亲和 第二节 KP2：积极倾听 第三节 KP3：提问引导 第四节 KP4：建议分享 第五节 KP5：付诸行动 第六节 现场演练：有效应用KP沟通原则 第四节 GROW辅导模型 第五节 如何对待挑战下属
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