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管理人员技能提升训练 【课程简介】 通过 目标管理、销售设计体系、 会议管理体系、团队 激励体系等版块，全面构建赢销团队，提升团队凝聚力。 通过对个人梦想命运和组织发展的学习理解，提升 目标管理的重要性，正确认识 目标管理的理论思想；结合理论讲解与现场模拟练习熟练掌握如何制定 目标、做足 计划、管好过程、看评成果、兑现说法的 目标管理全过程，以此解决工作中存在的 目标制定分解困难，执行不力、员工只有压力没有动力的现象，最终 目标无法达成的局面；加强营销团队的 会议管理、有效沟通，建立 绩效管理体系，提取 绩效管理 目标。 【授课方式】 理论讲解+案例分析+互动思考+模拟演练+作业讲解+现场提问答疑 【培训对象】 【授课时间】 2天（6小时/天） 【课程收益】 一、明确管理者的角色及工作职责 二、明白从业务高手到管理高手的历程 三、掌握管理和 激励员工的方法，学习有效管理员工和员工辅导的技巧，提升管理者 管理技能及店铺销售业绩 四、了解员工的心态技能原因，增强团队凝聚力，保留人才 五、掌握管理者自我管理的方法，学会合理制订 计划、安排时间及心态调整 【课程大纲】 第一节、认识管理 一、管理的概念 1.管理四要素 3.情感管理 二、从业务高手到管理高手 2.从优秀到业务高手---理解运营 3.从业务高手到管理初步---管理的真谛 5.成长为卓越管理者---效率效益 三、做一个称职的管理者 1.案例分析：烦恼---管理者角色的定位与转换 2.管理者的核心职责---带动团队 4.管理者应具备的条件 四、管理者的工作内容分析 2.人员管理 3.成本管理 4.运营管理 第二节、人员管理 二、四种人际风格的特点与应对方法 1、员工为什么不听话 三、“四象限原理”法 1、“四象限”的核心原理 2、“四象限”如何划分重点与非重点工作内容 3、高效人士的时间安排比例分析 四、员工辅导 1.员工达不到标准的原因是什么？ 2.哪些员工需要重点辅导？ 3.员工接受辅导时的心态 4.辅导前的准备 5.员工辅导的步骤 6.如何做辅导后的跟进？ 第三节、管理过程跟进与分析 二、营销会议运作系统 1、管理的本质就是会议的经营和管理 2、会议的价值与目的 3、全员早会、夕会、周业绩分析会、业务启动大会的操作 三、数字是业绩的温度计 1、销售报表的分析 3、店铺销售健康指标的构成与分析方法 2）同比增长率，环比增长率 3）客单价，连带率，商品销售平均单价 4）人效、平效、商品存销比 1、提取方式之一战略分解 2、提取方式之二内外部客户、价值源头、承担责任 (四) 考核指标的权重设计 (一) 定期检查方式 (三) 领导管理者行为 (一) 对待成绩不佳结果的处理流程 (二) 查明产生差距的原因 (三) 差距原因分析与解决 2、参与管理 讨论：管理者的自我提升 第六节、管理者有哪些方面的自我提升呢？ 二、学会做人 1、自我管理 精神面貌 基本的礼仪（仪态、仪容、服饰、表情） 2、说话的艺术 3、爱心、真诚、厚道 4、态度决定一切 三、学会做事 1、态度——方法——结果 2、轻——重——缓——急 3、事情做不好的原因 4、怎样才能把事情做好 6、自我激励 四、学会负责 1、家庭责任、工作责任、社会责任 2、责任与承诺 3、责任重于泰山 五、学会学习 1、学习的五层次 知——能——创——适——悟 2、复制—思考—行动—改进 3、有效的学
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