|
课程背景： 现代市场经济瞬息万变,企业竞争日趋激烈。若不能把握市场,进行各方面的创新，很可能会落后或达不到预期发展 目标。本课程将各种 创新思维结合大量案例展现给您，帮助企业职员提高创新意识与创新技能，以此来解决各种问题，从而逐步实现理想的业绩 目标，并在业内脱颖而出且立于不败之地！ 课程收益： 3. 掌握各种创新方法，培养良好的创新意识与习惯，增加思维的广阔度、灵活度与深刻度。 4. 通过大量案例的学习，了解各种问题解决或创新发明的思路与过程，从而掌握 创新思维问题解决的技巧与模式。 5. 掌握分析解决问题的六个实用步骤。 授课形式：讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 授课对象：基层员工、各层级管理人员/全体职员 授课大纲：（整个课程，案例非常非常多） l 各创新物品欣赏 l 三个案例分析：创新问题解决，感受创新 2. 什么是思维方式 3. 思维方式的构成 4. 对思维方式的超越 1. 良性暗示 2. 幽默氛围 3. 快乐心灵 4. 冥想境界 5. 梦境顿悟 1. 发散思维 2. 逆向思维 3. 互动思维（头脑风暴法） 1. 设问法 ① 奥斯本创新７步法 ② 核检表法（含多个案例分享） A. 能否他用（转化） B. 能否借用（引申） C. 能否改变（变动） D. 能否扩大（扩展） E. 能否缩小（缩减） F. 能否代用（替代） G. 能否调整（重组） H. 能否颠倒（反向） I. 能否组合（综合） ③ 动词提示检核表法---和田十二法（含多个案例分享） A. 加一加 B. 减一减 C. 扩一扩 D. 缩一缩 E. 变一变 F. 改一改 G. 联一联 H. 代一代 I. 搬一搬 J. 反一反 K. 定一定 L. 学一学 2. 移植法（含多个案例分享） ① 原理移植 ② 方法移植 ③ 功能移植 ④ 结构移植 3. 组合创新法（含多个案例分享） ① 同物组合 ② 异类组合 ③ 结构重组 ④ 概念组合 ⑤ 综合 4. 列举法（含多个案例分享） ① 特征列举法 ② 缺点列举法 ③ 希望点列举法 六、分析解决问题的三个要求 八、分析解决问题的模式 1. 分析解决‘问题’之前的思考模式 2. 分析解决问题的模式第一步：意识到问题的存在 1) 缺乏问题意识的征兆 2) 问题意识－装置警铃 3) 问题意识的培养 4) 提高问题意识的具体方法 5) 有关问题的‘情报’收集 6) 收集资料的定量型工具 7) 收集资料的定性型工具 ① 设想卡法 ② 笔记收集法 ③ 其他常用的工具 ④ 收集资料的检核表 3. 分析解决问题的模式第二步：确定与定义问题 1) 确定问题：4W 与1H 2) 力场分析法 3) 因果分析图法 l 案例分析 4) 确定最关键的问题点 5) 追根究底找出问题的原因 l 案例分析：客户投诉没有得到圆满的解决 l 案例分析：客户问题没有尽快得到解决 l 案例分析：客户对产品的质量不满 6) 确定问题点 ① 分析解决问题的模式第三步：寻找可能解决问题的各种方案 ② 寻找可能解决问题的方案要点 ③ 脑力激荡法 ④ 默写激荡法 ⑤ 检核表法 l 案例分析：可能解决方案 4. 分析解决问题的模式第四步： 选择最有‘潜力’的方案 1) 选择方案－决策过程 2) 评估标准 l 案例分析 5. 分析解决问题的模式第五步：落实方案的行动 计划1) 需要回答的基本问题 2) 拟订执行方案的两个重要部分 6) 可能问题分析 6. 分析解决问题的模式第六步：执行与评估决策方案 1) 执行与评估执行方案的三个重要部分 4) 考核 九、课程总结与课后作业
| 
