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课程大纲 一、21世纪商务呈现演示的意义 这是一个高效率沟通的时代 这是一个企业展示的时代 这是一个自我推销的时代 商务呈现演示的目的与特性
商务演示常见障碍与困惑 商务演示的角色定位 二、商务呈现演示的基本思路与规划
确认演示的目的与目标
规划演示大纲与内容
资料收集与整理 受众对象的期望分析 器材选择与准备 图片寓意法 表格清晰法 权威证明法
客户见证法 名人效应法 幽默创意法 让人启迪法 启－设计具有吸引力的开场白
承－富有感染力的表达
转－符合听众需求与问题设定 收—设计富有感召力的结尾 有声语言与无声语言的结合 感性语言与理性语言的融通 工作总结 会议发言 员工培训 七、商务演示现场问题与异议的处理技巧
常见问题与异议的种类
判断听众的发问动机
真诚倾听与澄清的技巧
缓和冲突与敌意的技巧
界定问题与回答的技巧
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