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课程大纲 （3）思考：要效率，还是要效果（效能）？ 2、赋能执行的心智 l 成长性思维——卡罗尔·德威克视频分享 l 攻坚克难，走出舒适圈 l 我一定要——百分百投入 （2）主动担责，树立责任意识 l 案例讨论：“张三、李四谁精谁傻？” l “岗位股份制公司理论”与“岗位主人翁观念” l 用进废退，勇担责任是价值增值的前提 l 案例分享：为什么选择他不选择你；海岛卖鞋记；你的心“过门”了吗？ l 个人演练：在自己的岗位上，自己的责任是什么？责任承担状况，自己给自己打几分 l 我们要和谁竞争？ l 细节决定成败，不做“差不多先生” l 把握工作中的每一分钟——青岛 海尔“日事日毕、日清日高”的启示 （1）事前前端——事中中端——事后后端 l 设定 目标的源泉：公司自上而下的分解；面临的问题与挑战；学习成长；团队 绩效达成 l 案例：冰激凌与汽车故障 l 树形图分解案例解读 l 鱼骨图分解案例解读 l 课堂练习：树形图/鱼骨图分解 l 案例：丰田A3思维及运用 l 从 目标到 计划的五要素：任务、流程、人员、资源、方法 l 案例：纽约地铁发案率的下降 （1）技控案例：肯德基收银台上的屏幕等 （2）工作过程中的“技控”：动作、标准、流程、数据等方面的优化 （3） 6SIGMA管理，不断做好工作中数据持续采集与分析 （4）CTR-缩短总循环时间，减少时间浪费 （5） 5S整理、整顿、清洁、标准、素养，以及目视管理，不断提升效率 （6）萃取高手经验，迭代优化 （7）面对难题，反复问自己“为什么” （8）攻坚克难的 创新思维与技巧：奥斯本检核表法应用 （3）案例：联想式 复盘与西方式AAR（行动后反思） 三、课程总结与学员输出 1、学员个人输出：铸就 零缺陷执行力的心态关键词、方法关键词列名
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