|
新入司职业素养培训系列课程 【课程背景】 企业需要有价值的人才，需要业绩卓越的员工。随着改革发展的不断深化,企业对员工的要求也在不断提升。青年员工作为企业建设的新生力量，将逐渐成为推动企业发展的重要人力资源力量。做好青年员工的职业能力培训工作，不断提升青年员工的职业技能水平，促进 职业化成长，是当前国有企业人力资源工作的重点。企业需要针对青年员工的职业能力现状，有效提升岗位实战能力、 履职能力和综合素质，助力青年员工成长成才。 【课程大纲】 课程一《从校园到职场人的转变》 第一讲、适应职场的角色转换 1、学校与企业的不同之处——人、事、境 2、明确企业的本职——创造价值 3、学校人和企业人的角色差异 4、人为什么一定要工作？ 5、从学校过渡到社会如何减少碰壁？ 6、从有知识到有能力应该怎样去历练？ 7、从自我到团队应该怎样去融入？ 8、怎样才能成为值得单位培养的人 第二讲、进行有效的自我认知 1、认识自己是一种智慧 2、自我意识是可以改变的 3、认识自己，有利于自我调控 4、认识自己，保持坚定的信念 5、改变命运从改变性格开始 6、通过血型认识自己的性格 7、健全的性格是成功的保证 8、明确自我意识，做生活的智者 9、远离病态性格，克服性格弱点 10、自卑心理是人生的绊脚石 11、不要掉入懒惰的陷阱 12、有了自信就成功了一半 第三讲、具备正确的成人思维 1、成人思维的特点是：每个人都认为自己是对的! 2、对的背后，有很多误区 3、成人最难改变的是什么? 4、预防错误的不良观念 l 对钱的价值观：金钱至上，唯利是图 l 对工作价值观：都想干得少、拿得多，最好不劳而获 l 对人生价值观：得过且过，混日子，幸福指数很低 5、观念塑造的正确看待 l 真正的培训，一定是重塑价值观 l 企业培训的统一要素 第四讲、激发正向的职场能量 1、人生基本的动力来源 l 追求快乐 l 逃离痛苦 l 思考：我的动力来自于哪里? 2、了解什么是正能量? l 人都要听有道理的话 l 有道理的话，背后有什么陷阱? 3、如何培养自己的正能量? l 成功因为什么，失败因为什么? l 人的习惯如何来的? l 习惯养成的步骤 4、提升员工正能量的8种状态 l 纵向发展 l 横向发展 1、如何建立个人愿景 2、自我认知---归零思考法 3、了解自我 l 知道你的气质 l 了解你的性格 l 评估你的能力 l 考虑你的需要 4、自我职业匹配 l 气质与职业 l 性格与职业 l 能力与职业 2、自我评估——我是谁 3、生涯机会的评估——我在哪里 6、评估与回馈——实施情况如何 第四讲、自我管理与职业成功 1、自我管理的含义 2、自我管理的价值 6、职业成功的五阶段管理法 1、面对问题的心理建设 2、正确认知问题 3、问题分析、决策与我们的关系 4、传统文化对决策的影响 5、问题存在的意义 6、问题意识的五个条件 1、发现问题的四大思考原则 2、问题现状评估 l 查明具体难题 l 排出轻重缓急 l 准备采取行动 4、问题分析模型及工具 5、常见的问题解决回路 6、问题改善流程结构 l 整体性 l 结构性 l 立体性 l 动态性 l 综合性 2、解决问题的重要能力 l 搜集并分析数据、证据的能力 l 追根究底的能力 l 创意思考的能力 l 决策判断的能力 l 整合资源的能力 l 团队运作的能力 3、解决问题的创新方法 4、解决问题的创新案例 3、五项定位法则处理上下关系 第三讲、六步法确保内容全面 2、理清思路 3、突出重点 4、简明扼要 5、洗耳恭听 6、复述要点 第四讲、清晰准确的呈现表达 3、归类分组：MECE原则 4、逻辑递进：统一原则 第一讲 沟通原理的基本认知 1、沟通的历史来源 2、沟通的概念定义 3、沟通的内涵和实质 4、沟通的三大基本原则 5、沟通过程的分析模型 第二讲 沟通技巧的有效提升 l 一个核心 l 三个要素 l 六大步骤 3、沟通不畅的三大障碍 l 表达 l 倾听 l 反馈 4、针对不同性格对象的沟通策略 第三讲 职场沟通的纵横交织 1、向上沟通 l 下情不能上达的原因探讨 l 上级如何促进下级向上沟通 l 下对上的表达技巧 2、向下沟通 l 下达指令、命令的要诀 l 向下沟通时的注意事项 3、平行沟通 l 创造良好的沟通情境 l 平行沟通的技巧 1、看：注重观察非语言沟通的表现方式 2、听：不同层次倾听所引发的沟通意愿 3、问：开放式与封闭式提问的灵活运用 4、说：精准传递信息与情感的高效表达 第一讲、职业素养的基本认知 1、职业素养的概念解析 2、职业素养的冰山模型 3、正确看待职业价值观 4、职场必备的五个尊重 l 尊重你的公司 l 尊重你的产品 l 尊重你的客户 l 尊重你的同事 l 尊重你自己 第二讲、积极进取的职业意识 1、职业素养之职业道德 2、职业素养之职场意识 1、用业绩说话，作“会下蛋的鸡” 2、作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵” 3、让客户满意，超越客户期望 4、人品第一，大胜靠德 l 小胜靠智大胜靠德 l 忠诚是第一竞争力 l 诚信正直常怀感恩 2、时间的四项独特性 4、时间四象限法 6、5W2H分析法 8、过程控制与反馈控制
| 
