张美娟《网络营销与网络沟通》

《网络营销与网络沟通》

课纲及讲师简介

【课程背景】	的确，网络营销模式已悄然兴起。百团大战过后，吹响的是借助网络营销的O2O大战的号角。O2O模式是电商的下一座金矿，成为连接线上与线下的桥梁。放弃O2O，就是放弃未来。企力培训断言所有企业都将电商化，传统行业电商化不是选择题，而是必选题！商业地产也都将电商化—“万达的天敌会是天猫？” 鲜活案例：餐饮-星巴克、甘其食；服饰-鄂尔多斯、GXG、星期六、优衣库；百货：宝岛眼镜、银泰百货、屈臣氏；车品-别克汽车。
【培训收获】	Ø 网络营销思维的转变； Ø 网络营销沟通与电销沟通的区别； Ø 微信朋友圈的营销互动技巧； Ø 微信朋友群的营销互动技巧； Ø 微信营销过程中的话题营销技巧； Ø 性格色彩与微信高效沟通的技巧。
【授课时长】	1天，6课时
【培训对象】	营销总监、经理、主管、电商部门人员、营销人员等
【课程大纲】	第一章、网络营销思维的转变 Ø 从案例开始说起：广电集团案例剖析 u 网络营销带来沟通方式的变化 u 网络营销带来沟通效率的提升 u 网销沟通与传统电销沟通的区别 Ø 小微信，大生意：广东顺大案例剖析 u 此项目成交的关键点是什么？ u 网销过程中如何有效调控心态？ u 锲而不舍的品质对于网销同样重要。第二章、微信朋友圈的互动营销 Ø 朋友圈不能只是卖产品 Ø 先营销自己再营销产品 Ø 捕捉热点吸引用户关注 Ø 寻找用户痛点深入人心 Ø 激发情感挖掘感恩之心 Ø 发掘笑点博得用户欢心 Ø 观点要独特，原创备受尊重 Ø 编排要讲究，细节决定成败第三章、微信朋友群的互动营销 Ø 至少三人入群形成映衬 Ø 先搞定群里的意见领袖 Ø 朋友群管理规定的推行 Ø 如何规范发广告的行为 Ø 精确定位话题分享内容 Ø 分享内容至少季度规划 Ø 激发群里用户主动分享 Ø 利用外部专家客串分享第四章、微信营销中的话题营销技巧 Ø 鲜明而有正能量的主题 Ø 个性化明显的热点人物 Ø 聚焦矛盾和冲突的故事 Ø 给出好建议增加实用性 Ø 新颖可视化的传播方式 Ø 提出好问题引发好奇心 Ø 巧妙承接客户的群发言 Ø 群留言敏感话题的引导第五章、性格色彩与微信高效沟通 Ø 性格色彩内涵及其对沟通的促进 u 力量型性格色彩特征 u 完美型性格色彩特征 u 和平型性格色彩特征 u 活泼型性格色彩特征 Ø 微信营销过程中四类客户的识别与沟通 u 力量型性格客户的识别与沟通技巧 u 完美型性格客户的识别与沟通技巧 u 和平型性格客户的识别与沟通技巧 u 活泼型性格客户的识别与沟通技巧

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