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课程背景： 新生代员工一般呈现出个性鲜明、崇尚自我、追求创新、思维灵活的特点。这些特点就好比一枚硬币的正反两面，发挥适当就是优点，使用过度就是缺点。如何对他们进行有效 激励呢？ 课程大纲： 一、知己知彼，知人善任 l 自由、自信、自我…… l 离职率高——忠诚度低 l 学习需求高——敬业度低 l 自我追求高——责任感低 l 名利心高——合作意愿低 l 中年人的电子意昂伟 1、结果化——战略方向、任务目标、操作指令简单明了 l Specific-具体的 l Measurable-量化的 l Attainable-可达成的 l Realistic-现实的 l TimePhased-时间限制 2、流程化——经常重复的例行工作制定成规范化的作业流程 l 复杂的问题简单化 l 简单化的东西量化 l 量化的东西流程化 l 流程化的东西制度化 3、标准化——知道执行什么 l 谁来执行? l 和谁合作执行? l 什么时间之前执行? l 执行什么结果? l 细节决定成败! 4、信息化——加强沟通增进了解 l 指挥统一，有序沟通 l 沟通要充分，决定要服从 l 听完再说，有问必答 l 尽量文字依据，减少口头传递 l 可越级沟通，忌越级管理 l 不要说时忘听，不要没听清就去做 l 扬善于公堂，规过于暗室，对事不对人 4、 操作化——选对人培养人 l 传、帮、带 l 说给他听，做给他看 l 说给你听，做给你看 6、责任化——严明的奖罚机制 l 责任稀释定律——人越多，责任越少 l 责任跳动定律——指导越细，责任越少 l 问责制——只有“我”的责任，没有“我们”的责任 7、查核化——检验有没有执行，价值创造、评价、分配、KPI l 公开性——检查质询要求以事实和数据为基础； l 公正性——将问题在公开的质询会平台上提出来，对事不对人，越亲近的人越危险； l 实效性——对行动的改进反馈一定要及时，每天进步一小步，就会把对手落下一大步； l 周期性——建立星期、月度、年度的报表体系。 8、竞赛化——物竞天择、优胜劣汰、剩者为王 l 人的快乐和痛苦，大多数是来自和别人的比较
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