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——培养结果导向的员工行为能力 【课程介绍】: 本课程作者 吴洪刚博士与各 行业营业额过亿的近100家老板进行面谈和电话调查获悉：什么对业绩影响最大？86%的老板认为中基层人员的 执行力对业绩影响最大；有什么方法能使管理团队 执行力得到显著提升？结果提到最多的是： 一、95%的老板说道“员工要有工作主动性和 计划性”；二、90%的老板说道“员工抗压能力要强，甚至是超强”；三、88%的老板说道：“员工要有很好的 时间管理和 会议管理能力，做事要有效率”。 本课程是根据 吴洪刚博士多年给中国企业做管理培训、管理咨询、 团队建设的成功经验和结合对中国企业老板的调研所得到的数据《中国企业团队 执行力的调查报告》而专业开发的课程。对提升公司业绩的管理与有效控制；提升营销团队 执行力；提升中基层人员自我管理；提升团队整体业绩有重要的作用。本课程是全实战课程，能达到学以致用的效果。 ² 帮助学员了解是企业 执行力现状及其对业绩的影响； ² 帮助学员养成高效 执行力的习惯和文化，从而使培训效果转化为企业的内在执行文化。 【课程对象】：总经理、总监、部门经理、主管、一线员工、业务人员、市场人员等 【培训课时】： 4天（24课时） 【课程大纲】：
第一课：
² 企业员工管理面临的主要问题究竟是什么！ ² 为什么业绩越差的员工主官，理由越多？ ² 为什么同样的产品，同样的市场，甚至同样的价格，却不一样的业绩？ ² “不是想不到，而是做不到？”
² 员工究竟为什么而工作？ ² 积极主动与消极被动工作的差距是巨大的； ² 责任心缺失是个普遍现象 ² 员工是根据企业习惯来工作的 ² 团队氛围对个人心态的影响
² 对测评结果的分析。
² 员工的自我潜能与认知 ² 工作选择，是否热爱销售工作？ ² 对销售工作的职业定位是否正确 ² 个人性格特征（ 情商、自私自利、内外向的维度来划分） ² 职业道德与品质 ² 知识结构与基本技能 ² 家庭环境及其生存压力
² 为什么制度第一？ ² 制度的落实与执行 ² 联想制度执行三准则 ² 西点案例
² 企业的核心价值观 ² 我们必须正确回答的三个问题
² 工作氛围与环境 ² 考评及淘汰机制 ² 刚性营销制度
² 赋与企业员工崇高的使命！ ² 先有蓝图，后有大厦 ² 工作管理四象限：分清工作的轻重缓急 ² “20/80”原则（帕雷托）：合理地安排工作 ² 对象原则：与别人的时间取得协作 ² 制定规则、遵守纪律 ——时间节点的控制 ——要有检查标准
第九章：员工的时间及过程管理
——测试：我的工作效率 ——为什么我的工作效率低 ² 我们的时间用到什么地方去了？ ² 如何管理时间？ ² 不良时间分配：哪里起火往哪里跑 ² 最佳时间分配：永远做重要不紧急的 ² 员工时间及过程管理五大法则 ——方圆法则 ——效率法则 ——二八法则 ——四象限法则
第十章：员工的压力管理
² 互动：压力光谱 ² 压力的自我诊断 ——压力的生理表现 ——压力的精神征兆 ——压力的行为表现 ——压力的情绪体验 ² 压力与健康 ² 寻找压力源 ² 互动：我的压力树 ² 压力管理策略 ——认知VS压力 ——经验、准备状态与压力 ——性格与压力 ——时间VS压力 ——情绪感染与压力 ——接受VS舞动压力 ² 头脑风暴：解压锦囊 ² 身、心、灵全人健康 ² 理性思维挥去压力
——正确评估会议的价值 ——明确会议的目的 ——明确会议的要求 ——尽量压缩正式会议 ——会议效率不高的原因及对策 ² 高效会议的六项原则 ——严格控制会议范围 ——严格控制会议时间 ——严格控制会议数量 ——严格控制会议纪律 ——清晰准确的会议记录 ——高效务实的会议跟踪 ² 会议主持的技巧 ² 与会者的技巧
² 考评作用与目的 ² 考评标准 ——标准的三要素 ——分类 ² 考评的方法 ——工作行为考核 ——工作成果考核 ² 考评的实施 ——考评的执行者：360度考评 ——影响考评效果的因素 ² 考评结果应用
² 沟通步骤 ——明确说的内容 ——了解你的对象 ——引起注意 ——确定对方了解你的意思 ——让对方记忆永存 ——不时要求回馈 ——付诸行动 ² 沟通底线 ² 沟通策略 ² 沟通技巧 ——角色定位：职责与权力 ——解决冲突的沟通技巧 ——处理下属的冲突 ——下向上沟通技巧 ——平行沟通技巧 ——上向下沟通技巧 ——接受和回报工作
² 控权的七个关键点位 ——清晰的任务 ——责任清晰 ——责任与权利对等 ——相互信任 ² 如何变“要我干”为“我要干” ——认可尊重和赞同 ——环境和荣誉 ——发展和提升 ——竞赛激活战斗力
第十五章：员工基本行为规范
² 工作态度 ——服从上司 ——严于职守 ——正直诚实 ——勤勉负责 ——友善 ——礼貌 ——耐心 ² 行为规范 ——站姿 ——坐姿 ——着装s ——交际用语 ² 客户接待准则
第十六章：把个体置于团队学习环境之中
² 团队生存是最佳的生存之道 ² 没有人能一个人成功 ² 与团队成员的配合 ² 融入团队的人才是最聪明的人
第十七章：让员工主动工作
² 自我认识 ——如何开发自己的潜能 ——正确的自我评估 ² 工作需要自动自发 ——不要等老板来安排你的工作 ——做公司需要做的事 ——今天更努力 ——始终比别人快一步 ——总是想在上司前面 ² 工作不要找借口 ——借口的实是推卸 ——机会就在每一次的工作中 ——千万不能让借口成习惯 ——诚实做人，踏实做事 ² 随时都有自动自发的心态 ——工作的态度决定人生的高度 ——每一份工作都要努力做好 ——将压力转化成动力 ——对现在的工作心怀感激 ——积极面对困难
第十八章：建立团队合作与PK的氛围
² 规则是合作的前提，没有规则就没有合作； ² 最好的合作就是要完成自己的职责 ² 必须要有淘汰机制 ² 不淘汰必然导致逆淘汰
第十九章：获取影响力和管理权威
² 人事权力 ² 资源权力 ² 奖惩权力 ² 专业权威 ² 人格权威 ² 不受下属的威胁
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