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从上级的角度看员工 《优秀员工的三个好习惯》 【课程背景】 ◆目前很多组织都存在如下现象：员工不清楚上级的指令、也不主动去问，即便问了、其说话方式也很生硬；即便去执行了，也不能很好的抓住重点，导致很多工作都在做“无用功”；也有很多需时刻横向协同的任务，处理得结果也不是很理想，导致组织效能降低...... ◆在这种情况下，就是需要组织尽快扭转这类员工的工作思维、工作方式，甚至是要提升这类员工的情商！从上级的角度看员工，通过学习《优秀员工的三个好习惯》课程，就可以很好的化解上述问题。 【培训收益】 ◆了解优秀员工的工作思维的2种认知，快速做好定位和差异处理； ◆掌握沟通能力修炼的4个重点，从根本上提炼沟通思维； ◆做好目标与计划管控的4大关键，为良好工作方式打基础并提效； ◆熟悉团队协同意识的五项修炼，去解决团队协同的思维和意识问题。 【课程特色】 ◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。 ◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论＋参与式情景模拟＋互动游戏＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。 【课程长度】 ◆一天/两天，计6/12小时，上课时间09:00-12:00与13:00-16:00。 【课程大纲】 【上篇】知思维 第一讲：优秀员工思维的两种认知 0、解读优秀员工的3个好习惯 ※知思维 ※会沟通 ※能工作 1、给结果 ※给结果的能力是考核员工是否更优秀的核心 ※结果超越预期 ※结果有价值 ※结果有影响 2、会完善 ※会完善的能力是评估员工是否有潜能的核心 ※完善能够提前 ※过程的完善 ※未来的完善 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+角色扮演+案例分组研讨 【中篇】会沟通 第二讲：员工沟通能力修炼的三个重点 0、解读员工沟通能力修炼的3个重点 1、能理解 ※理解能力是沟通的前提 ※快速理解上级意图的5个基本要素 2、会区分 ※区分能力是沟通的关键 ※能够分清主次的4个基本象限 3、抓重点 ※聚焦能力是沟通的效率 ※善于抓核心的3个主要阶段 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+角色扮演+案例分组研讨 【下篇】能工作 第三讲：个人目标与计划管理的四有原则 1、有模型 ※目标与计划管理的SRT约束模型图 2、有循环 ※目标与计划推进的PDCA控制循环 ※P计划 ※D实施 ※C检查 ※D处理 3、有调整 ※目标与计划推进的全过程 ※差异性 ※标准性 ※方法性 4、有考核 ※目标与计划考核的一套体系 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+角色扮演+案例分组研讨 第四讲：团队协同意识的五项修炼（仅2天课时讲） 0、解读团队协同意识的5项修炼 1、建立信任 ※信任是团队协同的基础 ※团队信任建立的3个阶段 2、化解冲突 ※剖析冲突产生的原因 ※解决团队冲突的5个模型 3、明确承诺 ※找到问题所在 ※关注关键节点的标准化管理 4、承担责任 ※营造负责任的团队文化 ※厘清团队角色 5、结果导向 ※结果导向与关注结果的区别 ※关注团队结果的4种思维 ◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨 （以上课纲为通用模版。可根据客户需求，相应调整内容）
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