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五步执行和三高沟通 课程受众：储备干部、基层管理者、新员工 授课方式: 讲授形式（讲解、讨论、讲演等）、问题探究式、训练与实践（示范教学、角色扮演、模拟教学）、视频教学、游戏教学 课程特色： 运用案例引入深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义；区别于市面上的传统的人力资源课程，融入咨询工具与方法，直接地点出课程精髓；大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想； 课程背景： 无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了终端就会打折，就会走偏，就会失去指令本身的意义。解决员工执行力的问题，就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题，需要从思想理念，行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想，统一声音，统一行为，做到指令必达。团队执行主要从转变观念、改变行为，固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念，行为，训练都是相互结合的，所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。 执行是需要把指令变为结果。这里存在几个常见问题，第一指令本身有问题，很多时候指令下达了员工不理解或误解，后续再努力也无济于事。另外中间需要对过程进行监督检查，这个检查需要公平、公正、还需要公开结果。事后对于大家的工作结果要给予及时的奖惩，这个过程就是执行的过程。要想执行力提升需要对大家进行观念的宣讲比如企业和员工之间是商业交换的关系，执行就是做结果，内外部客户价值是衡量工作的标准，给到大家思想的商业启蒙和工作标准。 课程收益： 1. 帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能； 2. 启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能； 3. 站在企业管理的角度，帮助参训人员更新工作理念，转变思维模式，统一思想； 课程大纲： 第一章 执行的魅力 团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。 第一节 执行的误区 1、何为执行力？ 案例讨论：买复印纸的困惑 2、执行力误区 员工的角度：努力了，领导总是不满意； 领导的角度：做事无结果，借口一大堆； 第二节 自我角色定位 1、清楚工作的心态与工作状态 2、你知道自己的职场规划吗 案例分析：职场阶梯 3、定位四问 案例讨论：你能成就多少人？ 3、你是知识工作者还是体力工作者 第三节 执行力成长五步曲 1、时间管理 实操：时间诊断表 2、语言管理 情境演练《不要激怒我》 3、人性管理 案例讨论：你不知道的西游记 4、自我管理 角色扮演：你不知道的自己 互动分享:人才、人材、人财、人裁 5、工具管理 第二章 三高沟通法 第一节 高质量 1、沟通结构设计原理——“金字塔原理” 2、高效沟通的逻辑建设——归纳与演绎 3、什么叫沟通 互动演练：《沟通象限》 4、确定沟通的目标的目的三问 A、给谁听（看） B、啥意图——从隐形到显性 C、达共识——提高说服力 5、如何快速识别沟通对象 案例研讨：性格色彩 第二节 高情怀 如何实现沟通中的同频 案例：你的梦想 1、步骤一事前准备 2、步骤二确认需求 3、步骤三阐述观点——介绍FAB原则 4、步骤四处理异议 5、步骤五达成协议 6、步骤六共同实施 第三节 高效能 1、七大聆听技巧； 2、口头沟通三要素； 案例演练：单向沟通与双向沟通 3、无往不胜的说服法 案例演练：《秘书的工作汇报》 第三章 知行合一，行动改善 1、利用一个小时时间，找出目前工作中还存在的沟通问题，通过团队共创技巧，头脑风暴，设计出解决办法。
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