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《从精兵到悍将-职场精英六项修炼》 全方位打造最具战斗力的“职场铁军” 课程介绍： | 课程时长 | 1-6天 6小时/天 根据企业需求挑选、组合授课主题 | | | | | | |
课程背景： 组织运营符合二八定律，即20%的关键人才、精英员工产生80%的企业绩效，所以储备干部、基层管理者就是撬动企业效益快速成长的最优杠杆支点，也是带动整个企业组织突破市场与职场困境的千里马。大凡具有卓越领导视野和非凡智慧的企业领导人，都会将人才培养的重心落实到针对储备人才和基层管理者的培养上。但企业在对职场精英和储备干部培养过程中，突出的遇到以下四大痛点： l 痛点一：缺失目标感，没有自驱力，对企业缺乏担当，自己躺平不自律； l 痛点二：沟通能力弱，执行能力差，降低了组织效率，损耗了企业效益； l 痛点三：创新力不足，思考力欠缺，思维方式经验化，行动方式程式化； l 痛点四：角色认知错位，职场能力欠缺，难以进一步承担更高职位与职责。 课程收益: 储备干部和精英员工是企业的中坚力量，但因为个人素质、教育程度、培训经历等个体差异，这类人群在群体协作过程中会呈现出诸多弱项，有些弱势是个性的，但共性的弱势如不加以改善提升，对于组织就是致命的。“铁军工程”系列课程致力于全方位打造最具战斗力的干部队伍，借助此系列课程，企业将有如下收益： Ø 收益一：激活工作热情，改善敬业态度； Ø 收益二：转变思维方式，改善具体动作； Ø 收益三：树立目标意识，专注成果呈现； Ø 收益四：培养自驱能力，追求卓越担当； Ø 收益五：提升沟通技巧，提高效率效益； Ø 收益六：打造卓越执行，保障结果导向； Ø 收益七：锻炼创新思维，启迪系统创新； Ø 收益八：修炼深度思考，问题分析解决。 课程内容:
讲师资质:
企业团队管理、干部素质提升、执行力、沟通力、领导力专家 美国培训师认证协会AACTP认证导师 4D卓越团队领导力国际双证认证导师 德鲁克Peter F. DruckerAcademy认证导师 卡内基Dale CarnegieTraining 认证导师 中国平安金融学院（平安大学）高星级导师 中国讲师联盟金话筒“中国十强讲师” 中国讲师网年度讲师 杜良鹏老师拥有十五年的跨行业管理经历，以及十年的企业培训经验，长期担任世界500强企业高管，期间管理员工超过两万人，主导完成企业重点与重大项目一百余宗，长期为中国国家电网、中国华电、中广核、中国石油、中石化、中国工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、中国人寿、中国平安、中国太平洋保险、中国大地保险、中国移动、中国电信、中国联通、中国烟草、铁塔集团、潍柴动力等大型集团提供企业内训，课程平均满意度95%以上，系列培训返聘80%以上，是业界知名的专业型与实战型讲师。 授课案例: 2024年6月-9月 江苏电力《MTP管理者综合技能提升》6期轮训，满意度97%； 2024年6-11月南阳工行《高效人士的七个习惯》6期轮训，满意度98%； 2024年10-11四川铁塔集团《目标管理与自我控制》4期轮训，满意度98%； 2024年7-8月内蒙古国电集团《问题分析与解决》3期轮训，课程满意度99%； 2024年10月湖北武汉国网研究所《高效沟通与有效执行》4期轮训，课程满意度98%； 2024年8月中国银行潍坊支行《卓越执行力》3期轮训，课程满意度99%。 课程大纲： 第一项修炼 -《目标管理：从计划到控制七步骤》课程大纲 | 章节主题 | | | 1、 管理的本质解析:如何从实践的角度剖析管理的本质 2、 “管人+理事”与“管事+理人”哪种解读更加科学 3、 日本产业训练协会MTP的核心思想：管理的体系化经典 4、 现代管理学之父彼得·德鲁克与目标管理 5、 目标与行动：“尼加拉瀑布症”在工作和生活的表现 6、 目标设计层级图：从上而下对目标进行层级解读 7、 目标阶梯图的三层解析： 方向性、可执行性、时限性 案例研究：《肖申克的救赎》电影叙事中的目标管理逻辑 | | 1、 制定目标 1) 全面思考，锁定重点：6W3H工作法 2) 科学设立，目标清晰：SMART原则 2、 拆解流程 1) 系统列举法：因数分解，将大课题如何转变为小课题 2) 随想列举法：归纳脉络，水平发散，进行归纳 3、 优先排序 1) 优先矩阵分析：重要紧急，注意重要不紧急的事件处理 2) 关键少数分析法：帕累托分析，运用二八定律思维 落地工具：6W3H、SMART、WBS、系统列举、随想列举、时间象限、优先矩阵等 | | 4、 授权分配 1) 如何有效委派工作：授权的分类方法及具体操作 2) 管理者的工作职责：认清四种角色，锁定关键角色 3) 杜绝英雄心态：常见的八种障碍如何克服？ 4）委派工作的流程：委派工作的十个关键步骤及落地工具 5、 掌握时程 1) 将任务数字化，预估作业时间 2) 确立先后关系，依次排序 3) 甘特图：明确行程、掌握进度 4) 计划评核图（PERT）：关键路径选择 6、 风险管控 1) 海因里奇的1:29:300法则对于工作的启示 2) 确保无遗漏：检查表法三步骤，确保工作安排无遗漏 3) 风险指数计算：FMEA的RPN数值 7、 总结改善 1) “戴明环”：PDCA 2) PDCA管理循环 CAPD改善循环 3) 目标管理与计划制定的九个误区 落地工具：授权步骤图、甘特图、PERT、FMEA、PDCA等 | | 1、 目标管理的意义：概率 2、 目标管理的保障：流程 3、 目标管理的基石：以人为本 案例研究：谷歌公司广告事业部10亿美元任务分解 落地工具：金字塔原理设计 |
第二项修炼 -《学会自驱：态度与六大心态改善》课程大纲 | 章节主题 | | | 一、为领导工作，更为自己工作 1. 什么是自驱力 2. 不要仅仅为报酬工作 3. 比别人做得更多 4. 不计报酬而报酬更多 5. 谁会得到重任和高薪 二、 工作态度决定一切 1. 目标决定了成功的高度 2. 工作态度决定了成就 3. 改变态度，从行动开始 案例分析：三个工人的表述折射出不同的工作态度 | | 一、把平凡的事做得不平凡 1. 希尔顿手记：要么卓越要么平庸 2. 卓越是你的最好的工作保障 3. 你的表现会说话 二、工作是良心问题 1. 让自己跑起来 2. 上帝偏爱他，让他做挑战性的工作 3. 工作没有限制 4. 乐在工作 案例分析：通常员工身上具备哪些特质更容易获得领导欣赏 | | 1、 积极主动---自我激励的心态； 1) 选择的自由是主动与被动的区别 2) 成功的共性：扩大个人影响圈，缩小个人关注圈 2、 追求卓越---自我期许的心态； 1) 人的需求有不同的层次，从物质到精神递进 2) 优秀与卓越存在巨大不同 3、 拥抱责任---自我约束的心态； 1) 责任的背后是什么：角色 2) 需要谨防的三大责任陷阱：推卸、跳跃、稀释 4、 敢于变革---自我突破的心态； 1) 路径依赖：老办法无法解决新问题 2) 创新思维：三种常见的创新思维方式 5、 乐观抗压---自我疗愈的心态； 1) 情绪ABC：到底什么影响和左右了事情的发展和结果 2) 积极心理学：如何走出认知低谷，积极开创未来 6、 成人达己---自我成就的心态 1) 如何定义个人成功与团队成功 2) 自私与无私的界限是什么 案例分析：成功人士如何区别对待影响圈和关注圈 落地工具：责任宣言、创新思维三模式、积极心理学等 | | 1. 个人领域：积极主动、以终为始、要事第一 2. 公共领域：双赢思维、知彼解己、统合综效 3. 融会贯通：不断更新 案例研究： 一个拥有良好心态的人，如何从智力、身体、社会/情感、精神四个层面，实现个人综合能力的跃升？ |
第三项修炼 -《高效沟通：沟通的原理工具策略》课程大纲 | 章节主题 | | | 1．高效沟通的定义和意义
1．沟通和有效沟通的基本定义 2．职场中沟通低效或无效的根源：沟通漏斗 3．沟通的重要性：时间成本、机会成本、信任、执行力 2．高效沟通的基本原理 1. 六大人际关系模式 2. 信息交流偏离：因人情淡漠和工作不畅导致的目标偏离 3. 约哈里沟通视窗：扩大影响力的两种方式 落地工具：沟通视窗自我揭示和恳请反馈的现场演练 | | 1. 如何做好有效倾听
1) 倾听的五大层次 2) 什么是移情式倾听 2. 如何做好有效反馈 1) 反馈的心理学逻辑：BIC事件+影响+结果 2) 正向反馈的工具模型：3A 3) 负向反馈的工具模型：AID 3. 如何做好有效提问 1) 管理者需要掌握的问问题的技巧和智慧是什么 2) 如何利用工具问出优质的问题：3V+5W1H 4. 如何做好有效的工作汇报 1) 结论先行：金字塔理论在汇报工作中的运用和实战 2) SCQA：结构化语言可以让汇报更加清晰专业 落地工具：移情式倾听、正向与负向反馈、优质问题公式、金字塔原理、SCQA等 | | 1．与上级领导沟通
1. 与上级领导沟通的原则 2. 向上沟通的最大误区：认知差距 3. 向上沟通125法 4. 一个核心 5. 五种方法 2． 与下级员工沟通 1. 与下级员工沟通的原则 2. 认识新生代员工特质 3. 用员工能够接受的方式沟通 4. 激发员工的能动性 5. 五句话激活员工战斗力 案例研究：普通员工如何与领导进行同频沟通 落地工具：基层管理者的“五言三拍” | | 1. 情绪产生的ABC模型 2. NLP情绪处理沟通步骤 3. 《论语·先进》 4. DISC人格测试：支配型、影响型、分析型、平稳型四类 5. 四种性格的特征、优缺点、沟通策略 6. PRP绩效面谈五部曲：暖场、事实、指导、承诺、激励 案例研究：踢猫效应、失落的员工、《庆余年》众生相 落地工具：DISC性格测试、PRP绩效面谈 |
第四项修炼 -《卓越执行：结果导向的执行力打造》课程大纲 | 章节主题 | | | 1. 成功=目标+执行力：剖析组织文化的实际价值如何体现 2. 执行力的研究背景：任正非和张一鸣的执行力理念 3. 执行力的真相：战略到目标缺失的关键一环 4. 商界学界领导的执行观：企业价值终究要靠执行力得以实现 5. 执行力之于个人意义：关注执行与执行力的差异化 6. 系统结构性效率及计算公式：组织化学反应更加彰显执行力 7. 执行不到位的原因：常见的组织执行力困惑 落地工具：系统结构性效率计算公式 | | 1. 结果不等于态度 2. 结果不等于职责 3. 结果不等于任务 4. 结果不等于理由 5. 结果的本质：可用于交换的价值 6. 结果定义：可以用于交换的价值 7. 结果的三大要素：有时间、有价值、可考核 8. 做出结果的三大原则：客户原则、交换原则、检查原则 9. 理解结果的四种思维：外包思维、底线思维、镜子思维、行动至上思维 案例研讨：如何对待尽心而工作失误的新员工？ | | 1．执行力三大要素：结果导向、责任逻辑、客户服务 2．九段秘书的演进：执行和结果意识强化 3．责任逻辑：趋利避害 4．拥抱责任：付出、批评、挫折的认知 5．内部客户的三种类型：职级、职能、工序客户 2. 执行力的四大心理学障碍 1．执行力障碍一：情绪认知偏差 2．执行力障碍二：责任观念淡薄 3．执行力障碍三：立场心理预设 4．执行力障碍四：认知层次差异 案例研究：心理学原理如何影响执行力的水平 落地工具：积极心理学公式、人性层次等 | | 1．卓越执行力的六个原则 2．法则一：服务法则，规则至上 3．法则二：目标法则，锁定重点 4．法则三：冠军法则，做最擅长 5．法则四：速度法则，先开枪，在瞄准 6．法则五：团队法则，欲成己，先成人 7．法则六：裸奔法则，无退路，有出路 8．提高管理者执行力的八个方面 9．如何向领导汇报工作：金字塔思维 10．接受上司工作三步骤 11．如何向领导请示的艺术 12．职场“红人”的七个策略 13．提升工作效率八个技巧 14．不断精进：PDCA工作法 落地工具：3A、AID、金字塔原理、时间管理等 |
第五项修炼 -《创新思维：SIT系统创新五策略》课程大纲 | 章节主题 | | | 一、 何谓创新 1. 创新的第一层含义：更新 2. 创新的第二层含义：从无到有 3. 创新的第三层含义：改变 二、 创新思维的四大障碍 1. 恐惧心理 2. 缺乏自信 3. 自我怀疑 4. 控制情绪 三、 创新思维的特性 1. 跳跃性、发散性、独创性 2. 比模仿思维更能体现人的主观能动性 3. 不受现成的常规思路束缚 4. 创新的本质是超越：思维超越带动行为超越 案例分析：混乱的鞋店和学校检查 | | 1. 观察-直觉-灵觉 2. 创新思维不是凭空产生 3. 问题意识、好奇心、外部压力、内部需求是四大诱因 4. 思维活跃、批判精神、跳出框架是保障 5. 观察联想、迂回思考、积累素材是基础 案例分析：直觉判断与关系判断 落地工具：联想投射运用帮助我们在职场上脱颖而出 | | 1. 以色列为何被称为创新国度 2. 系统创新思维：SIT创新问题解决理论-寻找共同点 3. 系统创新思维：创新是对思维的制约而非放任 4. 系统创新策略：打破框架、动个手术、形式为先、功能次之 一、 减法策略——删除； 1) 列出产品的组成部分 2) 删除其中一个成分 3) 想象这样做得后果 4) 明确这种产品的优势和市场定位 二、 除法策略——重组； 1) 列出产品的组成部分 2) 使用功能型、物理型、保留型除法，分解产品 3) 推出新的产品形态 4) 明确这种产品的优势和市场定位 5) 验证和提高可行性 案例分析：空气清洗剂、随身听、中央空调的设计思路 落地工具：减法策略、功能型除法、物理型除法 | | 三、 乘法策略——复制； 1) 分解产品的组成部分 2) 复制其中一个组成部分 3) 重新组合产品 4) 明确这种产品的优势和市场定位 四、 任务统筹策略——赋予新任务； 1) 赋予内部元素新任务 2) 赋予外部元素新任务 3) 让内部元素发挥外部元素的功能 五、 属性依存策略——安装进度条 1) 给某一属性安装进度条 2) 让其与另一属性进行依存 案例分析： 吉列剃须刀、手机镜头、农家乐采摘等产品服务设计 落地工具：乘法、任务统筹、属性依存策略 |
第六项修炼 -《深度思考：问题分析与解决五步骤》课程大纲 | 章节主题 | | | 一、解决问题的基本步骤 1. 发现问题并分类：解决问题的起点 2. 设定具体课题：问题不是课题，课题的设定必须有正确的逻辑 3. 找出替代方案：借助思维和实战工具进行 4. 评估替代方案：评判的标准以及严谨性 5. 实施解决策略：行动计划需要可落地可执行 二、 问题的本质 1. 必须被解决的课题：问题和课题间存在微妙的差异 2. 解决的本质：做了决定难以撤回，时间成本和机会成本测算 3. 期望和现实的落差：所有管理中碰到的难题都可依此判断 4. 问题的两面性：问题Problem,以及延伸出来的Question 案例分析：为什么各行各业组织无法做出最理智的决策？ | | 1. 恢复原状型问题：需要恢复原来的状态，而非简单的修缮 2. 防范潜在型问题：“显在型问题”与“潜在型问题”的困扰 3. 追求理想型问题：目标为最终提升现状，和防范潜在型不同 案例分析：通勤用小汽车发动机故障的问题分类 以目的和时间维度划分问题类型的依据 落地工具：重要紧急四象限的问题分类 | | 1．目的与时间：问题类型化的主要依据 2. 问题的优先级：用重要和紧急两个维度，对事件分类 3. 恢复原状型问题处理方式：分析原因和应对策略是两大课题 4. 分析的逻辑：以事实为基础，重点发挥逻辑的作用 5. 6W3H分析法：“牛眼法”架构如何在工作中运用 6. 差异分析与因果关系：标杆法也是差异分析 7. 防范潜在型问题处理方式：主动挖掘而非被动等待 8. 由下而上法：从个别的现象，思考可能发生的不良状态 9. 由上而下法：假设最后的不良状态，思考可能的不良诱因 10. 危机管理：不是紧急处理，而是防范潜在型问题 11. 追求理想型问题处理方式：最大的难点在于如何定位理想 12. 行动计划四要素：期限、条件、技能、计划 案例研讨：绩效面谈有无标准步骤，可以在基层管理者中间快速复制和掌握？ 落地工具：制订实施计划工具甘特图、PERT计划评核术/要径法 | | 1. 解决问题的原点：对变化敏感，趋势的重要性 2. 问自己六个问题：快速确定问题类型的技巧 3. SCQA分析及步骤：重点是描述当事者的心理状态 4. 问题背后的问题：错误的解决策略，会导致更加恶化的后果 5. 课题设定，决定了解答范围：解决问题的方案只有一个 6. 理性评价各种替代方案：绝非解决问题本身 8. 用于执行的行动计划：设定条件、评价能力、加强沟通 案例研讨：企业中组织管理逻辑是什么？有哪些关键点？ 落地工具：解决问题的核心工具：金字塔逻辑如何在现实中运用 |
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