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7、《分析力——问题分析与创新解决》（2天）
（MTP自创国家版权课程:作品编号国作登字-2019-L-00774304） 在上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、安徽、陕西、云南、山西等全国各地的中粮集团、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中石油、中石化、万科、中国大唐、中国华电、国家电投、国家能投、中国交建等企事业单位采购率最高的五大自主国家版权课程之一。
培训背景： 在当今这个日新月异的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。无论是市场环境的快速变化、技术创新的不断加速，还是客户需求的日益多样化，都要求企业必须具备高效的问题分析解决能力和持续的创新精神。然而，许多企业在面对问题时，往往陷入传统思维的束缚，难以找到有效的解决方案，从而错失良机，甚至陷入困境。激烈的市场竞争迫使企业必须迅速响应市场变化，解决经营过程中遇到的各种问题，以保持竞争力。企业内部的运营效率直接关系到其成本控制和利润增长。有效的问题解决能够优化流程、减少浪费，提升整体运营效率。客户是企业生存和发展的基石。快速、准确地解决客户问题，不仅能够提升客户满意度，还能增强客户忠诚度，为企业带来持续的业务增长。 本课程旨在通过系统化的学习和实践，帮助学员掌握先进的问题分析方法和创新解决技巧，提升他们在复杂环境中解决问题的能力。掌握科学的问题分析方法，提高问题识别的准确性和问题分析的深度。培养创新思维，学会从多个角度思考问题，寻找创新解决方案。提升问题解决能力，能够在复杂环境中迅速响应、有效解决问题。学会与团队成员共同分析问题、设计解决方案，推动项目成功实施。 培训目标： 1、领悟问题分析与创新解决的重要价值 2、实战演练问题聚焦的两大方法，帮助学员如何准确识别问题、定义问题范围，避免在问题解决过程中偏离方向 3、学习问题全面分析的三大技巧，通过问题分析工具和方法帮助学员全面、深入地分析问题。 4、掌握问题创新解决的具体步骤及三大工具和方法，培养学员从多个角度思考问题、寻找创新解决方案的能力。 5、引导学员根据问题解决目标，设计切实可行的解决方案，并学习如何有效实施这些方案，确保问题解决的实战效果。 课程大纲： 一、课程导入： 1. 案例分析 2. 企业永远都会存在问题 3. 问题无处不在 4. 没有问题就是最大的问题 5. 问题界定三条线 二、为什么要在问题解决中成长——问题分析解决重要意义 1. 案例分析 2. 问题让人迎接挑战获得成长 3. 解决问题让企业壮大 4. 问题分析与解决让企业基业长青 5. 如何在问题中获得学习改变？ 6. 现场训练与落地转化：发现问题 三、如何聚焦问题——问题聚焦两大方法 1. 案例分析 2. 什么是问题？ 3. 问题聚焦原理 4. 三段式问题聚焦法 5. 平衡圈问题关键点聚焦法 6. 小组训练：每组列出5个以上的问题 7. 明确要解决的问题 8. 厘清问题背后的问题 9. 呈现要真正要解决的问题 10. 现场训练与落地转化：聚焦问题 四、如何分析问题——问题分析创新技巧 1. 问题分析的冰山原理？ 2. 5W问题分析工具运用？ 3. 问题分析六帽法？ 4. 鱼骨图问题分析法？ 5. 复盘分析改进法工具运用？ 6. 案例分析与应用 五、如何解决问题——创新解决问题落地工具应用 1. 如何利用世界咖啡法解决问题？ 2. 如何利用团队共创法解决问题？ 3. 如何利用635法解决问题？ 4. 小组训练：问题分析与创新解决贯通演练 5. 聚焦明确问题——问题分析——问题解决 6. 落地应用与执行 7. 案例分析与点评 六、课程小结与实践作业 1. 今天我学到了什么 2. 我的下一步是什么？我如何行动？
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