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【课程收获】： ü 掌握 高效沟通的方法与技巧，改善组织关系，提高下属的士气； ü 掌握如何提高自身与下属的 执行力，做到有令必行，行必有果； 【课程对象】： 【课程特色】： 1、 培训方法：管理理论+实战（讲授、小组研讨、案例分析，实战模拟、问与答、视频解析等互动方法） 2、 课程采用小组竞赛的方法，学员在参与实践中不断巩固所学的知识，并直接转化为技能 【培训时数】： 1天 【课程大纲】 一、 情景模拟：问题在哪儿 二、 沟通的主要障碍是什么 三、 沟通中倾听的十个要点 1. 倾听“三宝” 2. 掌握情绪“三要诀” 3. 倾听的中肢体语言 四、 问问题禁忌与发问技巧 五、 说话如何讲究语词之美 六、 说服别人的方法与技巧 七、 与同事沟通的要点方法 八、 与下属沟通的情感方法 九、 如何与上级有效的沟通 1. 做好下属的8条戒律清规 2. 与上司处好关系三个原则 3. 案例：向上级报告的时机 4. 怎样接受执行上司的指示 5. 如何接收领导的批评引导 7. 情景模拟：接受工作指示 十、 出现冲突应考虑的五个方法 十一、有效沟通的“白金定律” 十二、小组研讨：如何取得下属的信任 十三、情景模拟：如何接受上级的指示 一、 案例分析：问题症结在哪里 4. 视频欣赏：多想一点，多做一点 6. 案例：给下属的一封信
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