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面向结果系统审视，打开脑洞创设新局 ——问题解决导向的创新思维 郭开开 【课程背景】 面对职业和工作新环境、新要求，已有的方法和策略有时很难达到理想的状态和想要的结果，需要工作人员及管理者开拓思维，“大开脑洞”才能有效地解决现有和未来可能面临的心状况。本课程从问题分析、创新能力、系统思维、心理建设等诸多要素着手，系统提高员工创造性分析和解决问题的能力，以提高工作效能。 【课程收益】 1、了解常见问题的分类和特点，明晰问题解决过程中的“拦路虎”要素，并创造性地创设最佳应对模式和心理要素。 2、掌握系统思维的流程和操作实务，掌握“六顶思考帽”操作，5W2H创新法、问题解决七步法等工具的熟练使用。 3、把握创造思维的八大准则，塑造结果意识和问题意识，掌握创新问题解决的常用五种方法。 【课程对象】 骨干员工、中基层管理者 【课程时间】 1天 【课程特色】 实用、实务、落地；结合行业、岗位、学员特点，以技能讲授、案例演练、个人训练和团队互动等方式为主，确保现场学习效果。 【课程大纲】 第一讲 脑洞大开激发创造，营造探索鼓励创新 1、什么是人的创造力 创造性思维的评价标准 创造性思维因子 研讨：创造力差异 打破思维定势 游戏：脑洞是如何打开的 灵感激发训练 研讨：思维创新的表现 2、创新与心理资本潜能 心智模式与创造力 锻造成功型心智模式 高创造力者的心智模式 EQ与潜能 AQ与潜能 职业健康与创造力 心理健康与创造力 案例：摒弃阻碍创造的“不合理观念” 3、创新落地，思维先行 员工激励中的创新 日常工作中的创新与“简化” 创新是结果，还是过程？ 潜能与创造力的辩证关系 提升创造力，激活潜能 潜能激发与创造力开发的通用要素 4、创新思维实战 演练：六顶思考帽 互动：创造性思维的5种主要形式 案例：头脑风暴开脑洞 训练：组合法提升创造力 第二讲 刷新视野创新思维，持续开创职业新局 1、职业创新中的“二八原则” 有理有据地搞创新 创新与知识积累 创新与专业度 创新与绩效的曲折关系 2、职业创新重在工具化 工具1演练：问题解决七步法 工具2演练：5W1H工作分析法的应用实践 工具3演练：找到工作中的“问题” 职场创新中的间接化 3、员工情绪修炼促进创造力 创视野：996夹缝中的新型职场人——事业与家庭平衡 职场人的止怒技巧与创造力 轻松态是创造力的基础 行动派——如何在高强度高压力工作中持续创新 4、潜能与创造力的再融合 互动：创造性激发潜能行动清单 潜能激发团队任务阅兵：我们的团队不一样 感悟：走近一步看潜能，我的脑洞打开了 案例：创新性问题解决的常用技巧 第三讲 面对问题心理建设，心中有谱手里有剑 1、问题使员工的能动性变得有价值 处理问题的基本原则 处理问题的基本动作 处理问题的基本要领 演练：盘点我的问题清单 技能：建立目标导向的行为风格 2、问题处理的三大难题 责任不明 状况不明 缺乏技术 3、失败的问题解决归因 未明确定义问题，就妄下解决方案 未分析现状，就凭经验下解决方案 缺乏总体思考 未明确订立改善的目标与解决对策 对于决策之执行成果未做追踪确认
4、最佳的应对模式 跨功能协作 灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫 健康检查好预防，项目管理才有效 演练：面对问题的理性心态 第四讲 系统审视高屋建瓴，把握关键开创新局 1、创造思维的系统视角 无处不在的“系统”视角 系统视角与上帝视角 从“思考系统”到“系统思考” 系统思维是一种高级的复杂性思维方式 2、系统视角的八大法则 整体法则：局部的简单叠加不等于整体如何计算仓库的利用率？ 局部法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变 长远法则：不谋万世者不足以谋一时 要素法则：重要的少数制约整体的行为 联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要 结构法则：结构决定系统的性质和功能 层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同 系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法 3、系统视角与创新思维 系统思维的渊源 系统思维基模 系统思维工具 系统思维在问题分析解决中的重要性 演练：系统思考与问题解决案例研讨
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