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——员工职业素养锻造 郭开开 【培训目的】 1、引导员工理解在企业中职业化的重要意义和价值，培养积极的工作态度，理解优秀员工应具备的成就型心智模式、职业意识、职业心态和职业能力，明确职业目标定位。 2、引导员工建立细节管理意识和技能，从职业形象、现场6s、工匠精神、职业性格多角度激发细心、耐心、专注的大国工匠特质，为公司发展提供持续内在动力。 3、掌握职业环境下高效能沟通的心态和技巧，塑造高情商的团队沟通文化和氛围，促进团队协作和高效执行能力，打造具备超强行动力的个人与团队。 4、结合员工心理特点和职业环境，引导员工理性化解不良情绪，疏导压力，使员工少受、不受情绪压力困扰，平衡家庭与工作，提高心身健康意识与水平。 5、锻造高情商、高执行力、高心理资本的“三高人才”，以职业化心态、职业化技能、职业化形象开启职业生涯，为公司高速发展提供新生力量，成就自我职业价值。 【培训大纲】 结合员工心理发展阶段的特点、认知能力与学习特点，此培训以心理测评、游戏、互动、小组分享、角色扮演、案例研讨等形式开展，少理论说教，多培养训练，确保学习的参与性和有效性。 第一讲 职业发展心态为先，开阔心胸站稳起点 案例：心态成就事业，心胸造就伟业 职业化心态是什么 游戏：做好从大学生向员工角色的转变 职业化心态=感恩心态+付出心态+包容心态+…… 互动游戏：在焦虑的时代，是自己“沉”下来 研讨：8090后的快乐在哪里 测试：幸福是种能力——我的幸福力 幸福感是比较的产物，由心态决定 促进幸福感的四大要素 塑造职业化心态的七点目标 心态有能量：从初级到高级 心态制约了高绩效行为的发挥 为什么要选择阳光心态？ 四种令职业生涯丢分的不良心态 思考：令我更幸福的10条行动指南 行动清单：我注定更优秀 第二讲 塑造开放心智模式，培育职场正确行为 心智模式是什么 互动游戏：开放型心智模式与封闭型心智模式 研讨：建设性心智模式VS破坏性心智模式 职场人士心智模式的7个特点 有毒的四种心智模式 心智模式的3种作用机理 改善心智模式的4步法 职业成功需要的心智模式 活动：完善我们的心智模式 成功人士所具备的心智模式 案例：高学历者常见不良职场心智模式剖析与优化 研讨：未来工匠呼唤的心智模式 行动清单：优化我的心智 第三讲 面向结果积极行动，专注目标高效执行 研讨：公司聘用我们的目的是什么 互动：执行是员工的第一要务 共识：执行就是面向目标不打折扣地寻找实现的办法 执行型人才的三大标准：信守承诺、结果导向、坚持到底 实训：执行的48字真经 互动：高效人士如何执行 执行的八字方针：认真第一、聪明第二 执行的十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复 执行的二十四字战略：决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、理由第二 训练：行动之PDCA 互动：这是不可能的任务吗？ 作业：为实现团队目标，我的行动清单 第四讲 细节管理真章尽显，用好时间倍增成效 案例：第一印象——职场交往中的细节 打造职业化形象之言谈举止训练 细节决定了成败：细节之处显真章 专注细节与工匠精神 工匠精神=责任感+职业态度+核心技能+终生使命 细节来自于制度、习惯 细节来自于用心、创新 细节管理是能力发挥的前提 研讨：工匠精神的实质 细节管理与5s、6s 细节管理之确立时间管理目标 时间管理工具实操 演练：工作中的时间管理7要素 实操演练：90后生活时间管理6要点 研讨：90后高知员工的修炼之道 第五讲 情商沟通事半功倍，信任多多通力协作 研讨：高情商人士的特点 职场交往中沟通欠佳者的7个原因分析 健康、合意、持久人际沟通的特征：平等、相容、信用、宽容、互利 人际关系4层次：觉察相识、表面接触、亲密互惠、稳固相容 赞美拉近人际情感 活动：赞美我的伙伴 研讨：马斯洛需求理论视角下的沟通需求 游戏：说清楚、听明白 有效沟通的4条基本共识 演练：沟通基本步骤（6步） 良好沟通的核心特征 互动：促进合作的人际沟通技巧 与上级领导、同事沟通的要点 沟通促进理解，理解激发合作 第六讲 疏导压力心身俱佳，轻装上阵再建新功 员工压力疏导和情绪化解 互动：我的情绪来自何处 角色扮演：情绪的价值、力量 研讨：负面情绪背后的正能量 职场人常见不良情绪的宣泄与升华 “情绪踢猫效应”的启示 “止怒”五步 压抑情绪祛除、抑郁测评与预防 中长期压力与短期压力应对 日常压力的四个特点 案例：我的压力何去何从 心理疏导与减压常用24种办法 减压的核心在于：专注、忘我 身体接触在促进信任、减压中的价值（团队建设） 训练：“正念呼吸”与工匠精神之精专 减压的根本之道是解决问题 工具：问题解决实用工具演练（表格工具） 研讨：平衡工作与生活，提高职业效率
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