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新员工职业素养培训 课程背景： 随着各行业的快速发展和对职场内外人设需求的不断提升，对于新入职员工的职业素养要求也日益提高。 新员工在初入职场时，往往面临着工作岗位的角色转变，可能对职业规范、职业道德和职业规划等方面的认识不够清晰和深入。部分新员工可能缺乏良好的工作习惯、沟通能力和团队协作精神，这在一定程度上会影响工作效率和服务质量。同时，良好的职业素养也是员工个人职业发展的基础。在高速发展的组织中，具备出色职业素养的员工更容易获得晋升机会和职业成长，也能够更好地适应行业的变化和公司的发展需求。 通过开展员工职业素养培训课程，可以帮助新员工快速适应工作环境，掌握职业必备的知识和技能，规范职业行为，增强职业意识，提升职业形象，为个人和公司的发展奠定坚实的基础。 课程收益: u强化和谐团队融入 u提升自我成长意识 u塑造良好职业形象 u掌握基本礼仪规范 u增强职场沟通细节 课程时间：1 天 课程对象：全体人员 授课方式：专业讲解、情景演练、视频案例、故事分享、游戏活动、实操训练、小组讨论等，再结合员工的实用性，人际交往心理学讲述课程。让所有员工喜欢听、听得懂、愿意学、学得会、能运用、用得好的课程。 课程大纲 第一章节：团队融入与快速成长 一．成就明天的你，是什么因素决定的？ 1. 工作前想明白一件事 2. 学会人生成长飞轮 二．构建和谐的团队关系 1. 与自己的关系——关系的核心 2. 与他人的关系——换位思考 3. 与情境的关系——不忘初心 第二章节：锻造职场中的软实力 一．职场软实力的体现 1. 你是谁？ 2. 职业素养的体现 思考：你的岗位竞争的优势 二、职业发展与规划 1. 个人成长 2. 责任心对个人成长的影响 3. 职场情绪管理 4. 职业规划的重要性 第三章节：职业素养之形象管理 一．礼仪与职业晋升 1. 何为礼仪 2. 提升你在职场的开挂速度 二．形象是你专业的外在展现 1.首因效应 2.形象的重要性 3.面部形象六要素 三．赢得客户信任的关键一面 1、工作人员仪容修饰的基本要求 仪容要自然美 仪容要修饰美 仪容要内在美 2. 发型与职业的匹配 1) 完美造型从“头”开始 2) 职业匹配的发型发色 3) 盘发的技巧 3. 仪容修饰 女士“妆”出来：职场妆容基本要求 男士“修”出来：修面易忽略的点 4.肢体的注意细节 手部卫生 肢体洁净 香水的选择 四．你的服饰透露你的专业度 1. 职装展现风采 别让工装细节出卖你 男女职装的袜子细节 职场鞋子应该怎么穿 2. 得体体现专业 职业裙装有禁忌 职场着装不出丑 3. 配饰画龙点睛 怎么配带不影响工作 如何带配饰更显高级感 4.工牌正确佩戴 工牌佩戴的位置 正确佩戴工装配饰 五．职场仪态管理 1. 交流中的眼神 温度亲切的眼神 眼神的禁忌 2. 微笑的力量 微笑是拉近关系最好的利器 学会运用微笑 微笑的禁忌 3. 举手投足 站姿——挺拔端庄美好气质 坐姿——娴静大方体现尊重 走姿——轻盈稳重充满自信 蹲姿——美丽从容体现优雅 手势——优雅明确自信大方 致意——专业礼节体现形象 第四章节：职业成长之高效工作 一．接人待物 1.介绍有序 2.握手有度 3.引导有方 4.电梯有礼 5.递送有样 6.送客有仪 7.乘车有尊 二．沟通技巧 思考：沟通的目的 1. 如何与客户沟通 文明用语（职业素养） 沟通的三个度（舒服） 沟通的技巧（赞美） 2. 如何与同事沟通 说该说的话 适宜交流的话题 3. 如何与领导沟通 1. 把握好时间 2. 逻辑要清晰（表达什么、想得到什么反馈） 3. 带着方案去
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