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执行力与职业素养 课程背景： 企业在管理中遇到的普遍性的问题，是企业管理者的角色认知不足，角色缺位与员工的沟通存在困难，导致管理和组织绩效失灵！企业对沟通的强调不是从今天才开始的，但对很多企业和个人而言，似乎沟通的成效不大。原因何在？除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外，其问题主要出在没有注意沟通真正效果。 成功企业的管理与执行力机制不是零散随机的，恰恰相反，贯穿于管理的全过程中的沟通机制、执行力机制是一种有制度保障的经常性机制。企业只有建立了系统、全面的管理机制，才能在企业内部形成一种透明、畅通的管理与执行力环境。在这种有效沟通机制下，员工们能更好地提出自己的意见，更有效地全面吸收信息，不仅有利于组织目标的达成，也有利于降低管理成本。 课程收益： l 了解管理的深层含义，掌握管理与领导过程中的原理和方法 l 熟练掌握如何与外界进行有效的沟通，懂得如何提升沟通的的艺术 l 通过深入分析学习领导力案例，掌握领导力的本质，积极提升自己的影响力 l 掌握影响员工行为的沟通技巧，激励员工变“要我干”为“我要干” l 了解管理与领导的区别，总结领导力的来源，学习掌握领导力法则 l 学习科学、先进、高效的执行技巧、执行方法、执行工具 l 引导学员调整执行的心态，坚定目标，建立承诺系统，事事“执行有结果” l 通过对执行力案例的分析学习，分清假结果和真结果，区别真正的执行 l 帮助学员掌握职业素养训练和提升的基本流程和方式方法 l 帮助学员掌握职业生涯规划目标地制订与分解、行动追踪与调整 课程时间：6小时每天，共2天； 课程对象：企业中层管理者或公司全体员工； 课程方式：主持式授课+案例分析法+讲授与角色扮演法+头脑风暴法+游戏法； 课程大纲 第一天：执行力 第一讲：执行力的本质与内涵 一、什么是执行力 案例分析：两个大学生 1.执行力的定义 2.执行力的启发 二、不同层次人员的执行力 1.高层——战略与执行力 2.中层——目标与执行力 3.基层——绩效与执行力 案例分析：为什么绩效考核是错的？ 三、企业重视执行力的原因 1.激烈的市场竞争 2.快速的科技创新 3.迭代的产品周期 4.顾客的需求变化 5.下降的边际利润 案例分析：企业的竞争到底是什么？ 工具：执行力公式=做出结果 案例分析：沃尔玛与她的成功之道 第二讲：执行力的困境与误区 一、企业执行力的困境 1. 中国企业执行力低下表现症状 1）5%：制造矛盾 2）10%：不想做 3）20%：盲目做 4）40%：低效地做 5）10%：无效地做 5）15%：积极地做 2.黑洞——执行力低下的企业困境 二、执行力差的原因 1. 自身原因——个人能力 1）执行态度 2）思维方式 3）工作能力 2. 组织原因——组织机制 1）流程繁琐 2）责任不清 3） 缺乏追踪 案例分析：雷霆震怒的董事长和马桶下水道堵塞 3. 常见原因 1）出台的制度不科学 2）制度的可执行非常差 3）执行过程繁琐，不合理 4）缺失好的执行方法 5）没有监督执行的考核机制 6）培训机制不合理 7）企业文化问题 案例分析：张亚勤和他的大老板 三、常见的执行力误区 1.按照老板的要求去做 2.对上级负责 3.对结果负责 4.事事均请示 5.遇到利益就执行不力 6.虎头蛇尾式执行 7.缺少团队精神 8.企业“执行文化” 案例分析：叁亿欧元与雷曼兄弟破产 第三讲：执行力的提升与建设 一、执行力扭曲的六大现象 1.执行变味 2.缓冲虚置 3.消积抵消 4.断章取义 5.借机循私 6.恶意延伸 二、解决执行力扭曲的三种手段 1.理解执行目标 2.贯彻执行任务 3.反馈执行结果 三、员工高效执行力 1.执行力=态度+方法+条件 2.执行力=愿做+会做+可做 案例分析：海底捞，我们学不会 四、员工执行力训练 1.执行与执行力 2.执行无借口 3.沟通是前提 4.良好的执行习惯 5.克服执行力惰性 6.执行过程勤反馈 7.不会执行勤学习 案例分析：我们对执行力的误会知多少？ 第四讲：赋能执行——提高执行力的基本技巧 一、结果导向——员工靠结果生存、企业只为结果买单 1.员工和企业是什么关系？ 2.执行是“我做了吗”？ 3.做任务是陷阱、做结果是馅饼 4. 执行力的结果导向 1）是谁要的结果 2）结果包括什么 3）结果有什么用 现场测试：九段员工测试——请问你是几段？结果值多少钱？ 5.获得最佳结果的三个方法 1）运用结果思维 2）坚持底线原则 3）贯彻外包理念 二、责任逻辑——锁定责任，收获结果 1.理由源于责任是否锁定 讨论1：“请示”工作与推脱责任（陷阱识别） 讨论2：“人多力量大”与推脱责任机会（陷阱识别） 2.领导只为结果买单、员工为结果而战 3. 4个步骤 1）定义责任 2）责任到人 3）跟踪检查 4）考核结果 第五讲：团队执行力的建设与训练 一、打造高执行力的优秀团队 1.什么是团队 案例分析：这四个单位中，哪些是团队，为什么？ 2.团队的五个要素 讨论：以此为标准，我们单位是不是一个团队？ 3.团队与群体的区别 4. 清除团队建设的障碍 1）自私——（本位主义、小山头意识） 2）内耗——（互相攻击、互相拆台） 3）社会惰性与团队智障 案例分析：为啥项羽不是好的团队领袖 视频：我们是相亲相爱一家人 二、团队执行力七大提升手段 1.加强团队的心态建设 2.提高团队的工作能力 3.打造积极的执行习惯 4.规避团队沟通的障碍 5.明确科学的执行流程 6.规范严谨的目标计划 7.包容互助额执行文化 第二天：职业素养与情绪管理 第一讲：职业人与职业素养 案例：小王的职业生涯问题是什么？ 1. 职业素养的定义 2. 职业素养与职业道德 3. 职业素养的五大基本价值 4. 职业时代，企业对人才的职业化要求 案例：工作年年总结，职业化总结年年； 5. 培养职业素养人才 6. 职业素养与四类人 研讨：您的职业素养如何？ 第二讲：一流员工的十大职业素养； 案例：十年之后，我们来相会 1.职业素养的三大基本原则 a) 术业有专攻 b) 处事有追求 c) 举止有方寸 2.一流员工的十大职业素养 u 敬业 u 主动 u 责任 u 执行 u 品格 u 绩效 u 协作 u 智慧 u 形象 u 发展 案例：在职业素养提高上，您的规划是什么？ 第三讲：如何提高职业素养 1.提高职业素养的基本技巧 a) 空杯心态、谦虚谨慎 b) 积极学习、不耻下问 c) 真诚沟通、礼仪人生 d) 职业规划、前瞻趋势 案例：有“理”走遍天下，创赢机会人生； 2.卓越职业素养成就卓越人生 第四讲：团队认知与团队建设 一、打造卓越团队 1. 什么是团队？ 2. 这四个单位中，哪些是团队，为什么？ 3. 团队的四要素 讨论：以此为标准，我们单位是不是一个团队？ 4. 工作团队与工作群体的区别（两个例子） 二、清除团队建设的障碍 1. 自私——（本位主义、小山头意识） 2. 内耗——（互相攻击、互相拆台） 3. 社会惰性与团队智障 案例分析： 第五讲：管理者角色与团队角色 1.图解：团队中各层级的状态 2.各级人员在团队里应起到什么样的作用？ 讨论：团队的绩效不佳，谁应负主要责任？ 3.管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！ 视频分享：一个团队管理者的示范 4、团队管理者的五种角色 u 管理 u 教练 u 正能量的传播者 u 团队领导者 u 规则的维护者 第六讲：赢在团队，快乐协作 一、团队认知：团队是超越个人的团队； 互动游戏：你我他，谁是第一； 1.团队的内涵 a) 团队与群体 b) 团队的五个特性 案例：向解放军学习——三大纪律，八项注意； 2.团队凝聚力 a) 团队与融合 b) 团队凝聚力 c) 团队关系与战斗力 案例：善解人意的张总与他的团队 二、团队融合：建立信任和共同的行为准则； 互动游戏：我信任选择，我选择信任； 1.团队信任 2.团队融合——基于行为准则的共识 案例：老和尚的寄托与年轻人的选择； 三、团队效率：尊重个性的团队最有效率 1. 团队效率高 2. 团队效率低 3. 团队效率，赢在流程再造 四、团队绩效：成就个人的团队最有绩效 1. 高绩效目标，我们赢在快乐工作 2. 快乐工作，赢在执行力 案例：功劳、苦劳、疲劳与执行； 第七讲： 情绪管理与精气神 一、情绪源自静心 案例：静心——两个和尚的故事 游戏：合手小互动 1. 克服心理暗示 2. 实践中提升 3. 青蛙的生存哲学 案例：小强升职记 二、情绪管理是优化底层操作系统 1. 为什么要管理我们的情绪 u 能够控制情绪是一个人成熟的标志 u 分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事 u 案例1：千古奇冤； u 案例2：曹操VS孙策； 2. 情绪的失控容易导致行为的冲动 u 案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰” u 控制不了情绪，会导致不可挽回的后果 u 恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应 u 案例：心理咨询师之死 3. 善为士者，不武；善战者，不怒 u 案例：斗鸡是怎样炼成的 4. 情绪与情绪管理概述 u 理解情绪 u 情绪的分类 u 积极的情绪可以提高人的免疫力 u 案例：笑一笑，十年少 u 消极的情绪破坏人的身体健康 u 案例：死囚实验 5. 平静的情绪是管理心境 u 情绪的平静是理智的思维和行动的前提 u 案例：拳王泰森之辱 u 情绪的失控，往往导致难以估计的后果 u 案例：罪犯的忏悔 u 分享：先处理心情，再处理事情 第八讲：职业纪律与职业化 一、职业纪律与成就自我 案例：悦己——职业纪律与人生选择 1. 职业纪律的内涵 2. 职业纪律的特性 u 职业性 u 安全性 u 自律性 u 职业性 3. 职业纪律的种类 4. 职业纪律的价值 案例：党建与反腐败，始终在路上 二、职业化与纪律思维 1. 职业化的内涵 u 术业有专攻 u 举止有方寸 u 处事有追求 2. 职业化的特性 3. 职业化的启发：精气神 4. 做一个职业化的员工 案例：陈先生的职场升职记 总结： 1、执行力 2、职业化 3、职业纪律 4、精气神：职业精神 课程总结： 1.本课程知识结构的思维导图 2.本培训的知识点梳理 3.考核试卷与案例研讨
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