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职业素养 【课程背景】 现代企业之间的竞争是人才的竞争，人才竞争的核心是职业化水平的竞争。一个职业化的人，一定是一个有远大目标、崇高理想的人；一个职业化的人，一定是懂得如何发挥自身能力，为企业创造最大价值的人；一个职业化的人，一定会全身心投入工作；能时刻为企业利益着想的人。职业化的塑造是每位员工的必修课，内化于心，才能外化于形。 【课程收益】 1、帮助学员明确个人和组织的关系，树立积极的工作态度和作风，培养职业化工作观。 2、帮助员工建立良好的职业习惯、职业心态和职业意识，做适合的事说适合的话 3、掌握基本沟通技巧、提升团队协作及跨部门之间的合作 4、增强员工团队意识，提升团队凝聚力，打造高绩效团队 【课程对象】基层员工、储备干部 【课程形式】讲授＋互动游戏＋分组讨论＋案例分析 【课程时间】1天6小时 【课程大纲】 第一章：什么是职业化和职业化素养 序：案例讨论 第一节：什么是职业化 第二节：什么是职业化素养 第三节：职业化包括哪些内容 第二章：积极上进的职业心态 第一节：什么是态度 第二节：态度的构成 第三节：调整心态的八种方法 第四节：自身性格的调整 第三章：高效的职业思考力 第一节：什么是职业思考力？ 第二节：职业思考力要求一：目的意识 第三节：职业思考力要求二：风险管理意识 第四节：职业思考力要求三：创新意识 第五节：职业思考力要求四：坚持意识 第六节：职业思考力要求五：问题意识 第四章：科学的分析与解决问题的技巧 第一节：什么是“问题” 第二节：问题的种类 第三节：分析与解决问题的步骤 第四节：团队解决问题时的四种不同角色 第五章：和谐的人际关系 第一节：什么是人际关系 第二节：改变人际关系必须摆脱的三种观念 第三节：改善人际关系首先要改变自己 第四节：如何处理组织外部的人际关系 第五节：如何处理组织内部的人际关系 第六章：加强时间管理 第一节：为什么要进行时间管理 第二节：时间管理的原则 第三节：高效时间管理方法 第四节：有效管理时间四大法则 第七章：良好的人际沟通技巧 第一节：沟通的重要性 第二节：沟通的种类 第三节：沟通中常见的障碍 第四节：沟通的技巧 第八章：高超的谈判技巧 第一节：谈判无处不在 第二节：谈判的基本程序 第三节：谈判的基本技巧 第九章：压力的转移和分解 第一节：压力及其种类 第二节：压力的积极作用和消极作用 第三节：应对和缓解压力 第十章：提高客户满意度 第一节：客户满意的涵义 第二节：客户满意的两大误区 第三节：经营意识和成本意识 第四节：如何对付令你头疼的人 第十一章 积极参与团队建设 第一节：团队和群体的差别 第二节：优秀团队的特点 第三节：团队发展的四个阶段 第十二章：推动学习型组织建设 第一节：为什么要学习 第二节：什么是学习型组织 第三节：学习型组织的具体实践 第十三章：提高会议效率 第一节：为什么要开会 第二节：重视会议成本 第三节：高效会议的七个特征 第十四章 商务礼仪 第一节：什么是商务礼仪 第二节：商务礼仪主要包括哪些内容 案例分享：古为今用-晋商的诚信职业化精神 危机意识：1、走出舒适圈才能变得更好 2、变革不可避免,时刻做好改变的准备 结果的三个不等式 做事≠结果 态度≠结果 职责≠结果
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