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课程时间：1天/6小时 课程人数：30-50人为佳 培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象 1、商务人员形象四原则 2、女商务人员的形象要求 A、场合着装 B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项 3、男商务人员的形象要求 A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带 D、公务配饰三一定律 二、商务“公务举止与接待”礼仪 1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 2、男士标准站姿 3、女士标准站姿 4、标准坐姿 5、握手――这5秒钟意味着经济效益 6、微笑――运气和财富的交换器 7、商务介绍礼仪 A、自我介绍三要素 B、为他人做介绍 8、 商务介绍的顺序原则 9、递送名片的原则 10、商务迎接、送别的原则 11、商务轿车礼仪 三、商务“餐饮与红酒品鉴”礼仪 ------有益亦有趣 1、宴请准备 2、中餐餐饮礼仪 A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 B、餐具的正确使用方法 C、中餐的座次原则 D、中餐宴请外宾的要求 3、西餐餐饮礼仪 A、西餐的座次原则 B、西餐的正确吃法及餐具的摆放 C、正式西餐“七”道菜 D、红酒的饮用与鉴赏常识 4、红酒赏析 a、品饮之乐 b、酒杯的选择 c、温度的掌握 d、上酒的顺序 e、点酒有一套 f、空气与红酒的适当接触 a、倒酒 b、检验 c、举杯 d、打转 e、品酒 f、品酒的顺序 c、餐厅点酒 d、购酒的误区
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