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课程时间：1-2天 课程人数：30-50人为佳 培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 前言：打工皇帝唐俊谈——职场成功黄金法则（视频） B、部门领导间的不同意见的转达 D、辅助决策与参与决策的区别 A、如何陪同总裁出访 B、如何迎接远方来客（含外宾） C、如何赠送礼物 D、如何协调组织与政府公众和社区公众之间的关系 E、如何协调组织与新闻媒介之间的关系 F、如何策划和组织企业公关活动 G、如何应对突发危机事件 二、高级行政文秘——团队成员差异化认知与高情商应用（知人者智） 1、自我优劣势特质认知与解析 A、五型性格问卷测试 B、现场“主题统觉测验” 2、合作部门领导行为表现特征解析 A、表达型领导语言和非语言特征 B、精确型领导语言和非语言特征 C、支配型领导语言和非语言特征 D、耐心型领导语言和非语言特征 E、整合型领导语言和非语言特征 A、大棒和小钥匙的故事 B、有效处理领导之间的矛盾和冲突 D、掌握工作技巧，做领导的得力助手 E、如何获得领导的赏识与信任 小结：物竞天择，适者生存。在全球竞争形势下，风格化可以使 行政文秘充满自信更具竞争力。 1、组织内外部信息来源与信息圈搭建 A、组织外部的信息资料来源 B、组织内部的信息资料来源 C、信息资料的处理 A、辅助决策的内容 B、辅助决策的工作流程 C、辅助决策的备选方案草拟与提交 D、方案实施过程中的督查 E、方案结果分析与经验汇总 F、谨慎搭建内外部军师圈 A、上级领导关系圈的搭建与维系 B、平级部门关系圈的搭建与维系 C、辅助人员关系圈的搭建 Ø 公司内、外司机连线 Ø 国内外租赁公司连线 Ø 常用交通航空公司连线 1、不良情绪的积蓄来源 2、工作中的情绪智力搭建 3、组织内外部压力源图解 A、个体应对技巧（情绪稳定和减压穴位按摩法） B、组织应对技巧 6、如何把握职场培养出来的感情 7、如何面对新的责任和挑战
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