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【课程背景】 虽然学术界和商业界的一些专家普遍都认为：领导对于一个高 绩效的工作团队是一项至关重要的因素。然而，他们并没有在什么是“领导”，“领导”应该如何完成其工作，以及应该怎样组建和管理一个高 绩效的工作团队等问题上达成一致。尤其是在移动互联网和信息技术的广泛使用让人们的工作发生了深刻的变化今天，我们对领导和团队本质的理解也正在随之发生一些改变。为此，本课程致力于在训练同学们运用之前所学习的基础理论和本课程所介绍的相关方法的基础上，培育其未来领导团队的基本能力。 为实现这一 目标，我们在教学内容的具体设计上力争实现双聚焦和双引导。所谓双聚焦就是指：本课程 一方面聚焦于团队，另 一方面聚焦于领导，既着力于帮助学生们了解团队管理的具体过程，又站在领导者的角度分析团队管理的核心问题。换言之，我们既不脱离团队谈领导问题，也不脱离领导谈团队问题，真正实现了二者的有机整合。所谓双引导就是指：本课程以案例（或资料）和实验（或游戏）引导学生思考和理解团队管理过程的核心问题，以及在此过程中的 领导力和领导行为。 【课程对象】 【课程时间】12小时，2天 心态： 认识团队的成长过程，通过真实团队测评，了解实际团队的发展状态。
技能： 能够针对团队的发展状态，运用相应的团队助推器提升团队 绩效。
应用： 推进团队 绩效的提升，建立相互协作的团队关系。 团队训练：从“同心杆”开始 团队 领导力的四个方面: 目标导向、建立共识、形成制度、确定角色 2、熟悉流程、明确部门之间的分工和界面 演练内容：1、团队工作各阶段提交成果、成果标准及责任人清单 3、明确团队工作各个阶段的工作输入条件和工作输出成果 案例分析：设计流程执行的关键------概念设计的标准和要点解读 4、团队的人员编制和组合 习练：部门中的八种角色的测试、自己团队的角色优化 8、如何针对进行团队协调？ 工具分享：团队协调“七对眼睛”工具介绍 9、如何在团队执行中进行控制？ 10、如何在执行中加强团队的沟通？ 案例分析：某公司沟通与协作解读 情景习练：如何组织一次设计评审会议？ 11、如何解决工作中的问题？ 案例解读：团队工作月报分析、动态成本报告 12、如何通过考核提升团队效能？ 14、如何组织学习来领导团队进步？ 团队习练：如何建立团队自己的学习体系？ 1、如何发现员工的专长、帮助员工选择合适的工作岗位？ 2、如何帮助认知员工岗位的任务、工作成果与工作特点？ 3、如何通过提升专业和管理能力来提升个人的能力？ 案例分析：成本管理人员的能力提升 5、如何提升员工工作中的沟通技巧？ 6、如何加强对员工执行中的指导和监控 8、情境领导艺术在领导员工中的应用 第四部分：团队冲突及处理 五、团队冲突及处理 1、有效与有害的冲突 2、处理冲突的步骤 3、处理冲突的方式 Ø 处理团队冲突的方式之一－－竞争 Ø 处理团队冲突的方式之二－－回避 Ø 处理团队冲突的方式之三－－迁就 Ø 处理团队冲突的方式之四－－妥协 Ø 处理团队冲突的方式之五－－合作 Ø 处理团队冲突的方式之六－－交涉与谈判 Ø 处理团队冲突的方式之七－－第三方仲裁 Ø 处理团队冲突的方式之八－－“激发”冲突
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