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课程基本信息 课程主题：铁血带兵·实干管事——物流中基层管理者角色转型与 领导力修炼 授课对象：物流运输公司各部门主管、经理（运营、财务、HR、采购、销售、仓库全员覆盖） 学员特点：高中/大专为主、少量本科；作风务实、性格直爽、管理风格粗放、重实干轻方法 参训人数：20人左右 课程时长：1天/2天均可，可拆分模块授课 课程收益： 完成从业务骨干→管理者角色转型，建立管理意识 补齐基础管理硬技能：带人、管事、沟通、执行、带团队 改掉粗放式管理陋习，学会制度化、人性化带队伍 课程大纲 第一模块：认知破局——做管理者，先换脑子（角色转型） 只会自己干，不会带人干 说话直来直去，不会沟通留人 凭心情管理、靠脾气带队，无标准无方法 各部门本位主义：运营、仓库、销售、采购、HR互相推诿 二、骨干和主管的本质区别 员工：对自己负责，把事做好 管理者：对团队结果负责，通过别人拿结果 物流主管常见三种错位： 埋头干活的“超级员工” 放任不管的“甩手掌柜” 脾气管控的“江湖老大” 三、中基层管理者的定位与核心职责 对上：执行老板战略、落地公司制度 对下：带队伍、教方法、管纪律、稳人心 平行： 跨部门协作（运营/仓库/财务/销售/采购配合） 管理者必备四大角色：执行者、带头人、教练员、协调者 第二模块：自我修炼——粗放管理者必备职业素养 物流管理者的格局：不纠结小事、不计较口舌之争 情绪管理：管住脾气，才能管住队伍（货运、仓库一线矛盾多，情绪最误事） 责任担当：问题不推诿、遇事不甩锅 公道正派：用人公平、处事公正，树立威信 以身作则：制度自己先遵守，带头做标杆 第三模块：带人带队——物流团队怎么管、怎么带 不同员工分类：能干的、听话的、混日子的、刺头员工 针对物流一线/办公室不同人员的管理方式 知人善任：把合适的人放在仓库、运营、销售、采购合适岗位 物流日常工作：排班、调度、入库出库、客户对接如何合理分工 粗放式管理最伤人心的3种做法 不用高大上话术：接地气的表扬、认可、关心 基层员工留人核心：给尊重、给公道、给希望、给实在话 一、管理者沟通三大痛点 指令说不清、误会不解释、遇事只会吵 三、对下沟通：安排工作、批评员工、处理矛盾的话术 运营、仓库、销售、财务、HR、采购如何减少扯皮、高效配合 五、冲突处理：员工矛盾、部门矛盾、客户关联矛盾怎么调解 第五模块：管事执行——用方法代替凭感觉 制度落地：不做老好人，制度面前人人平等 第六模块：现场案例研讨+互动落地（适配你们公司实景） 收集公司真实管理难题现场剖析 分组研讨：粗放管理改怎么转型 课程总结、落地要求、老板寄语对齐
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