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“直击本质 优化技能” 保险适当性管理落地实操研讨与高分策略解析 一．课程背景： 随着保险市场的快速发展，保险产品的复杂性和多样性日益增加，保险适当性管理的重要性日益凸显。适当性管理不仅是监管机构关注的重点，也是保险公司提升服务质量、防范风险、维护消费者权益的关键所在。然而，许多保险公司在实际操作中对于适当性管理的理解和应用仍存在诸多困惑和不足，导致合规风险增加，不懂提升应检策略、客户投诉频发，影响了公司的声誉和业绩。 为此，我们精心设计了本课程，旨在帮助保险从业人员全面理解保险适当性管理的内涵，掌握管理要点，提升实际操作能力，从而有效提高保险适当性管理的水平，赢得监管好评，促进公司持续健康发展。 二、课程收益： l 全面认识：深入了解适当性管理的起源、发展、核心概念和基础法规 l 风险防范：识别并规避适当性管理中的常见风险点和雷区，减少投诉和风险 l 实操指南：研讨具体操作方法和落地实施指导，提升实际执行能力。 l 监管应对：掌握监管考评的基本要求和要点，避免常见失分陷阱 l 创新思维：领先同行的管理措施和创新技巧，为未来的发展趋势做好准备 l 案例学习：通过丰富的案例分析，借鉴行业内的成功经验和教训 三、课程时长：3小时 课程大纲 第一章：揭开保险适当性管理的神秘面纱 1、直击保险适当性管理的痛点分析 l 不知道什么是适当性管理 l 不知道适当性管理风险点和雷区 l 不知道适当性管理的重要性和价值 l 缺乏具体操作方法和落地实施指导 案例：某保险公司因适当性管理问题被问责 案例：某代理人因适当性管理导致投诉 2、适当性管理国内与国外起源与发展 案例：金融行业适当性管理司法败诉案例 3、深入解析保险适当性管理的核心概念 l 基本核心概念 l 产品分级概念 l 保险销售人员分级管理 l 售前评估与匹配性分析 4、深度挖掘理解相关基础政策法规 5、掌握保险适当性管理的三大黄金法则 第二章：全方位解读保险适当性管理（横向视角） 1、从保险投诉预防与处理角度看适当性管理 l 保险投诉人视角分析--理由与证据外延扩展 l 保险公司投诉处理视角分析---纠纷处理化解新考验 案例：常见保险公司适当性管理投诉案例分析 2、保险公司合规风险防控视角下的适当性管理 l 揭秘主要合规风险和新挑战 l 风险防控策略与思路 4、销售人员与销售行为管理：流程优化指南 案例：常见保险销售人员不符合适当性管理违规案例 4、教育培训与宣传视角：打造高效传播体系 l 规划与方案：如何布局 l 落地与执行：如何实施 l 反馈与改进：如何持续优化 案例：某金融企业创新化落地教育宣传分享 5、保险消费者保护审查视角：关注焦点与动态更新 6、保险公司管理措施与创新技巧 l 管理措施实践：如何落地策略思考 l 技术性措施实践：如何创新思路支持 l 管理创新化思路：领先行业发展排头兵 第三章：提升保险适当性模块评价能力高分攻略（纵向策略） 1、保险行业监管考评的基本要求与要点 l 理解监管考评具体要求 2、适当性管理中的常见失分陷阱 l 常见失分点总结 l 常见管理误区与否定性评价总结 3、高分攻略：如何赢得监管好评 l 提升评价能力重要要素分析 l 提升评价能力技巧分析 案例：某保险公司不当工作导致扣分 3、落地执行：具体化解策略与方法 第四章：预见未来更好的自己，把握行业脉搏 1、未来政策走势分析与预测 2、数字化与人工智能在适当性管理中的应用 3、新元素与要素的排列组合：创新驱动发展 4、应对新问题、新风险、新挑战的策略探讨
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