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让信用卡外包团队的绩效操之于我的终极法门 课程背景： 在全球经济的不确定性的当下，我们想要让自己得到持续增长，重点要放在渠道（外包团队）的管理上下足功夫。目前，只有渠道和客户的双层需求得到更好的满足，我们才能源源不断地获得订单。所以，这就成为了摆在每一位渠道管理者的又一挑战。 课程收益： 通过老师的教学，让学员全面掌握外包团队的管理策略和方法，实现外包团队提升对我行的业绩贡献度。 课程对象： 银行信用卡中信管理外包团队管理者及相关需求者 课程时长： 1天（6小时/天） 课程大纲： 一、 您想不想掌控您的绩效 1. 信用卡市场大环境已经发生了翻天覆地的变化 2. 信用卡发卡的业务模式也在潜移默化的发生着变化 3. 通过我们的外包团队营销现状进行深度的问题分析 4. 面对挑战我们积极应对，并建立操之在我的营销策略 5. 运用营销方式的调整，调整我们的客户结构，让绩效持续稳定输出 二、 信用卡外包团队的营销绩效掌控 1. 简单来说，就是要给外包团队产品、钱、策略和方法 2. 一切的营销都是从我们的目标开始的 (1) 明确我们和外包团队当下的核心目标 (2) 我们当下外包团队营销的核心卡点分析 (3) 找到当前与目标之间的差距 3. 加速目标达成的目标设定法 Ø 什么才是你的正确目标 Ø 如何建立你的正确目标 Ø 不断突破自我，成为行业精英 4. 找到达成目标的核心障碍 (1) 瓶颈突破理论 (2) 瓶颈突破的灵魂三问 (3) 通过瓶颈突破五步法找到我们当下的最薄弱环节 5. 设计突破核心障碍的所有路径和方法 (1) 建立外包团队的业绩新标准 (2) 激励政策首先要跟上 (3) 把手伸得长一点，做好服务工作 (4) 一个是帮，一个是给，两手抓，两手都要硬 (5) 给出实现新绩效的可行性路径 6. 快速突破，达成目标 (1) 达成目标必须要掌握的两大营销理论 Ø 菲利普科特勒的4P营销理论 Ø 阿里巴巴的营销理论 (2) 掌握人货场，你将掌控未来市场 现场演练：如何把你的产品卖的多一点、卖的贵一点？ Ø 我们每天想的都是我想要的 Ø 需要和想要哪个更能创造利润 Ø 客户没有需求，我们就为他创造需求 Ø 激发你客户内心的想要 Ø 从思想、行为、结果的全面改变 Ø 运用买方思维去和你的客户交流 Ø 为你的客户创造更多的价值 (3) 清晰的市场定位是你销售的真正开始 Ø 通过市场分析全面了解市场环境及需求变化 Ø 通过优势资源找出你的细分市场阵地 Ø 你选定的市场就是你未来的主战场 (4) 帮助外包团队明确目标客户 (5) 帮助外包团队真正的了解我们的产品吗 Ø SWOT问题分析法运用 Ø 深度分析自己所经营的产品 Ø 深度分析所处市场对标竞品 现场练习：运用SWOT分析法分析你现在所销售的一款产品，同时分析一款竞品 (6) 为我们的外包团队制定营销策略 ⑴ 为什么营销要制定策略 没有策略，业绩不会持续平稳输出，执行过程难以监管，每日工作浑浑噩噩 ⑵ 运用成功销售公式，为你带来更好的业绩 例：一个濒临被兴业银行卡中心开除的营销人员运用成功销售公式实现信用卡业绩 逆袭，成为销冠 ⑶ 线上线下全应用场景搭建，让你的业绩一飞冲天 ① 线下直营创新模式（走出去，迎进来）： 陌拜：扫楼、扫街、扫商圈 例：招商银行信用卡业务人员的核心“软功夫” 创新团办新模式：通过优质老客户进行高效团办转介绍 例：老师在浦发时通过此方法在四大会计师事务所营销，成功拓展商户，实现以点 带面，持续长达半年之久的客户转介绍。 商超路演、写字楼路演、社区联合路演、合作商户联合路演（影院、餐饮等） 例：1) 北京新世界百货国庆7天不打烊，团队15人破1000件信用卡进件业绩 2) 北京家乐福慈云寺店月度双休8天，团队人均150件信用卡进件业绩 3) 北京成龙耀莱影城深度合作，推出1元观影活动并设展位推广，人均每日 签单30件信用卡进件 ② 线上运营新模式：线上社群运营、线上直播带货、线上客户直推、线上客户转 介绍 (5) 如何制定属于外包团队自己的专属营销策略 例：老师（浦发销冠）不同阶段制定的营销策略分析 现场演练：带领现场学员进行分组营销策略的定制，并进行小组分享 (7) 告诉外包团队要为客户定制专属的解决方案 Ø 永远向着为解决客户的核心需求出发 Ø 提供客观中立的解决方案更容易捕获客户的心 Ø 你卖的永远不是你的产品，而是通过产品给客户带来的好处 (8) 运用冲突消云图解决外包团队的核心营销冲突，从而实现绩效倍增 (9) 强大的执行力是销售业绩的直接保障 Ø 人之所以不行动有两大核心原因 ① 对事物的认知层面不够 ② 经过大脑计算后觉得做这件事情的动力不够 Ø 远离所有的负面情绪和负面磁场 Ø 盯紧你的目标，不要让外因干扰你的行动 Ø 找到核心发力点，记住，处处发力等于白费力气 Ø 量大是达成业绩的核心关键 Ø 主动主动再主动，行动行动再行动 (10) 用当下产生的结果进行数据分析，并对外包团队做出考评 (11) 根据考评数据，再次做出营销策略的调整 三、 复盘总结
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