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Deep Seek 在对公营销中的应用 【课程背景】 在数字化浪潮下，金融市场竞争愈发激烈，对公客户需求日益多元复杂。对公客户经理作为银行拓展对公业务的一线关键人员，急需借助创新工具提升服务质量、挖掘客户价值、增强营销效能。Deep Seek 凭借强大的自然语言处理、数据分析及智能决策支持能力，为对公营销带来新契机。但当下不少对公客户经理对其应用缺乏了解，难以发挥技术优势。因此，特开展本次培训，助力对公客户经理掌握Deep Seek 在日常工作中的应用。 【课程收益】 Ø 深度掌握Deep Seek技术：全面理解Deep Seek的技术原理、功能特性及在对公营销场景中的应用方式，明晰其优势所在。 Ø 强化客户洞察能力：学会运用Deep Seek分析客户数据，精准挖掘客户潜在需求、行为模式与偏好，为客户拓展与维护提供有力依据。 Ø 优化营销策略执行：借助Deep Seek制定更具针对性的对公营销策略，提升营销活动成功率，增加客户转化率与业务收入。 Ø 提升沟通协作水平：利用Deep Seek改善与客户、团队间的沟通协作，提高工作效率与客户满意度。 Ø 培养创新营销思维：通过学习与实践，激发创新意识，探索基于Deep Seek的对公营销新模式、新方法。 【课程受众】 银行对公条线管理者、支行长、对公客户经理及相关需求者 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、 金融科技与对公营销新趋势 1．金融科技发展现状与趋势 （1）梳理金融科技近年发展脉络，详细阐述大数据、人工智能、区块链、云计算等技术在金融领域的典型应用案例，如某银行利用大数据实现精准信贷风险评估。 （2）深入分析金融科技如何重塑银行业务模式，改变对公客户行为习惯，以及对市场竞争格局产生的颠覆性影响。 2．银行对公营销面临的挑战与机遇 （1）当下对公营销面临的困境 ①客户需求复杂导致难以精准匹配产品 ②竞争激烈使客户获取成本大幅上升 （2）金融科技为对公营销带来的机遇 ①精准营销可降低营销成本 ②个性化服务能提升客户忠诚度 ③创新业务模式开拓新市场空间 3．Deep Seek 在金融科技中的地位与作用 （1）Deep Seek在人工智能领域的创新性成果 （2）Deep Seek快速解决对公营销中客户经理快速筛选高潜力客户、制定个性化营销话术 二、 Deep Seek 在对公客户洞察与需求分析中的应用 1．利用Deep Seek进行客户数据收集与整理 （1）通过银行内部核心业务系统、CRM 系统收集客户结构化数据 （2）介绍利用第三方数据平台（如企查查、天眼查）收集企业非结构化数据 （3）指导客户经理运用Deep Seek的数据清洗与预处理工具，对收集到的原始数据进行去重、纠错、标准化处理，确保数据准确可用。 2．运用Deep Seek进行客户行为分析 （1）以客户交易数据为例，讲解如何使用DeepSeek分析客户交易行为 （2）依据客户行为分析结果，利用 DeepSeek 的聚类算法识别出不同类型客户群体 （3）利用Deep Seek预测客户未来行为趋势 ①测企业客户未来资金需求规模与时间节点 ②提前制定针对性营销策略 ③针对预测有大额资金需求的客户，提前准备信贷方案与专属服务。 3．借助Deep Seek挖掘客户潜在需求 （1）运用 Deep Seek 对客户咨询、投诉、建议等文本信息进行分析，通过设置关键词、语义模型等方式洞察客户潜在需求与痛点。 （2）利用Deep Seek进行市场调研与竞品分析的实操方法 分组讨论：结合实际案例，探讨如何将 Deep Seek 挖掘出的客户潜在需求转化为具体营销机会与产品创新点，每组派代表分享讨论成果。 三、 基于Deep Seek的对公营销策略制定与优化 1．目标客户定位与市场细分 （1）运用 Deep Seek 的数据分析功能对市场进行细分 （2）现场演示使用Deep Seek操作界面，设置细分变量，生成细分市场报告 （3）以某区域市场为例，通过实际案例展示利用Deep Seek确定目标客户群体，如在制造业细分市场中，锁定年产值5000万以上、资产负债率低于60%的企业作为重点目标客户 2．个性化营销策略制定 （1）基于目标客户定位与市场细分结果，讲解如何运用Deep Seek制定个性化营销策略 例：在产品定价方面，根据客户风险等级、业务贡献度，利用Deep Seek的定价模型制定差异化利率； 在促销活动策划上，针对不同客户群体偏好，策划线上金融知识讲座、线下企业服务对接会等专属活动。 （2）利用Deep Seek生成个性化营销方案文档，包括产品组合推荐、营销渠道选择（如针对年轻企业主多采用线上渠道，传统企业多采用线下拜访）、沟通话术定制等 （3）成功个性化营销案例分析策略制定思路与执行过程，打造差异化对公营销策略 3．营销效果评估与策略优化 （1）运用Deep Seek建立营销效果评估指标体系 （2）在Deep Seek中查看数据报表与可视化图表，分析营销策略执行情况 四、 Deep Seek在对公营销沟通与协作中的应用技巧 1．利用Deep Seek改善客户沟通技巧 （1）运用Deep Seek的自然语言处理功能优化与对公客户沟通话术 （2）借助Deep Seek分析客户沟通风格与情绪 现场演练：组织客户经理进行模拟客户沟通场景实践练习，使用Deep Seek提升沟通技巧 2．借助Deep Seek提升团队协作效率 （1）在银行对公业务团队中运用DeepSeek进行信息共享与协同工作 （2）利用Deep Seek进行任务分配与进度跟踪。 现场演练：组织客户经理讨论如何在实际工作中充分发挥Deep Seek在团队协作中的作用，解决团队协作可能遇到的问题与挑战，如信息更新不及时、任务分配不合理等，共同探讨解决方案。 五、 总结与答疑
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