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国际商务礼仪 课程背景： 在日益成熟的市场经济条件下，中国的众多企业在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证，各部门的管理者既需要有较强的专业技能，也需要具备职业化的工作行为与习惯。每一位成功的管理者的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、逆商、财商……而在很多的商务、政务、社交场合，我们的情商就显得尤为重要，礼仪无疑是情商的外在表现，是政务、商务活动中的“通行证”。在很多工作场景中我们经常会左右为难： 国际商务场合中，如何通过穿着来塑造我们的权威性？ 国际商务场合中，如何使用身体仪态展现个人魅力和企业文化？ 国际商务场合中，我们应该如何选择位次，不失分寸又体现高职业素养？ 国际商务场合中，在与客户沟通及介绍产品时，如何在体现我们的专业的同时又能体现我们对客户的尊重感？ 《现代国际礼仪》课程将围绕个人职场素养体现的ABC原则，从A（Appearance）服装仪容；B（Behavior）行为礼仪；C（Communication）沟通技巧，三个方面进行重点讲解。通过学习将带给你一双眼睛：学会观察，提升人际敏感度，学会更好地与他人沟通的敏锐之眼；一双手：动手优化，学会根据场合、时间、地点、角色、信息搭配服装的行动之手；一颗心：把握细节，学会借助肢体语言建立权威感与亲和力的同理心。 课程收益： 通过课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵； 通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升人际交往的敏感度，降低沟通成本。 通过课程中的启发，挖掘学员潜能，塑造个人品牌提升综合素养 课程对象：所有想提升职业素养与人际交往能力的职场人士 授课方式：理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 课程时长：6课时 （可根据客户时间进行调整） 课程大纲： 导论：国际商务礼仪概述 案例解析：邓小平访美 1. 国际礼仪的基本概述 2. 礼仪对于国人的基本价值 3. 国际礼仪基本原则 1）忠于祖国 2）以人为本 3）求同存异 4）尊时守约 5）热情有度 6）不宜过谦 7）尊重隐私 8）女士优先 9）白金法则 第一讲：国际商务礼仪中视觉形象塑造 一、 第一印象中的55387原则 案例解析：可怕的“三秒钟”印象-首因效应7年影响力 二、职场着装形象助你赢得人生 1.服饰穿着的TPO原则 2.不同服饰的应用场合 3.如何做一个时髦的职场人 1）服饰与场合的和谐 2）通勤场合着装规则的运用 案例解析：新闻发布会下的灰色西装 三、如何通过仪容展示清爽、干净的状态 1.女士发型中的气场法则 2.女士发型中的5.7公分原则 3.基础化妆三件套 4.男士发型中的气场法则 5.体味管理 第二讲：国际商务礼仪中动态形象塑造 一、国际礼仪中的表情礼仪 1.利用表情判断对方状态 2.表情传递出来的错误信息 3.眼神礼仪及眼神中的心理学 4.微笑礼仪及微笑中的心理学 案例解析：如何辨别真笑和假笑 案例解析：普京保镖在中国 二、国际礼仪中的站姿礼仪与步态 1.站姿礼仪标准 2.不同站姿背后心理学 图片解析：站姿中的心理学 三、 国际礼仪中的坐姿礼仪 案例解析：网红的“坐姿门” 1.坐姿中的手部心理学 2.坐姿中的脚步心理学 3.坐姿中的身体心理学 4.如何正确入座和离座 四、国际礼仪中的手势礼仪 1.中国传统文化之剑指 2.国际场合中常用的手势礼仪 互动体验：小细节，大尊重 第三讲：国际商务礼仪中的会面礼仪 一、国际礼仪中的称呼礼仪 1.称呼的技巧 2.称呼的禁忌 二、国际礼仪中的握手礼仪 1.谁先伸手 2.握手的标准规范 3.握手中的关系暗示 视频解析：特朗普的“握手杀” 三、国际礼仪中的介绍礼仪 1.自我介绍 2.中间介绍 案例解析：小王不受重视的原因 四、国际礼仪中的名片礼仪 1.名片1.0礼仪 2.名片2.0礼仪 3.第一次见面怕忘记客户名字怎么办 4.微信名片如何管理 5.从细节管理做好客户关系 案例解析：对曹操姓名称呼中的暗示 五、国际礼仪中的引领礼仪 1.引领动作 2.引领方位 六、国际礼仪中的涉外礼仪 1.座位安排礼仪 2.悬挂国旗礼仪 3.照相礼仪 3.签字礼仪 4.剪彩礼仪 5.谈判礼仪 七、国际礼仪中的餐饮礼仪 1. 国际宴请5M原则 2. 用餐礼仪 3. 餐具使用礼仪 第四讲：国际商务礼仪中的禁忌 1.欧盟主要国家礼仪与禁忌 2.美国商务礼仪与禁忌 3.东盟主要国家商务礼仪与禁忌 4.英国商务礼仪与禁忌 5.日本商务礼仪与禁忌 6.韩国商务礼仪与禁忌 7.俄罗斯商务礼仪与禁忌 8.印度商务礼仪与禁忌 9.中国香港、中国台湾地区商务礼仪与禁忌
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